màrqueting
  • Sara Parrón
  • No hi ha comentaris

Eric Onidi, assessor acreditat al nou cupó d’ACCIÓ “Estratègia d’Exportació"
Eric Onidi, assessor acreditat al nou cupó d’ACCIÓ “Estratègia d’Exportació" 1920 1280 Sara Parrón

A EMD – Estratègia Marketing Digital, seguim ampliant les nostres capacitats per ajudar les empreses a créixer i arribar a nous mercats .

¿ Què és ACCIÓ?

ACCIÓ és l’ Agència pública per a la competitivitat de l’empresa , impulsada per la Generalitat de Catalunya. El seu objectiu és fomentar la innovació , la internacionalització empresarial i l’ atracció d’inversions , oferint suport a les empreses per potenciar el seu creixement en mercats nacionals i internacionals.

Nova acreditació a “Estratègia d’Exportació"

Aquesta acreditació reforça el nostre compromís amb la internacionalització empresarial, permetent que des d’ EMD oferim un servei estratègic i adaptat a empreses que busquen expandir-se més enllà de les fronteres. Gràcies a aquesta acreditació, estem reconeguts oficialment per ACCIÓ com a consultors especialitzats en la definició d‟estratègies d‟exportació i en la creació d‟un pla de promoció internacional omnicanal.

Segell persona acreditada a ACCIO international etrade

¿ Com et beneficia aquesta acreditació?

A EMD , estem oficialment capacitats i acreditats per desenvolupar projectes d’internacionalització que inclouen 80 hores de consultoria especialitzada , impartides per experts i, el millor de tot: 100% subvencionades .

El servei consta de quatre fases clau:

  1. Anàlisi interna : Avaluació de productes, serveis, estratègia actual i proposta de valor.
  2. Anàlisi externa : Estudi de tendències del sector, competidors i selecció de mercats objectiu.
  3. Estratègia internacional i pla d’acció : Definició d’objectius, buyer persona, canals i pressupost.
  4. Seguiment i acompanyament en la posada en marxa del pla.

Prepara la teva empresa per a l’expansió internacional!

Si esteu explorant oportunitats d’ expansió internacional per a la vostra empresa, ara és el moment perfecte per actuar. A EMD t’acompanyem a cada pas del camí per assegurar que el teu negoci creixi de manera sòlida i rendible en mercats internacionals.

Contacta’ns avui mateix i descobreix com et podem ajudar a créixer més enllà de les fronteres!
  • Sara Parrón
  • No hi ha comentaris

Q-Commerce: la nova era del comerç electrònic
Q-Commerce: la nova era del comerç electrònic 1200 800 Sara Parrón

No és cap novetat que el comerç electrònic ha revolucionat la manera com les empreses venen els seus productes i serveis en línia. Però és una àrea que segueix en constant evolució. Ara, amb el sorgiment del Q-Commerce , estem veient una nova era del comerç electrònic.

Però, què és exactament el Q-Commerce i com està canviant el panorama del comerç electrònic? T’ho expliquem tot en aquesta entrada.

Què és el Q-Commerce?

El “q-Commerce" és un terme que s’utilitza per referir-se al " quantum commerce " o comerç quàntic. Es tracta d’una nova àrea de recerca que utilitza els principis de la física quàntica per desenvolupar noves tecnologies de comerç electrònic i millorar la seguretat i la privadesa de les transaccions en línia.

Encara que encara està en les primeres etapes de desenvolupament, el q-Commerce es considera una tecnologia prometedora que podria revolucionar el comerç electrònic i millorar la seguretat de les transaccions en línia .

Es basa principalment en la criptografia quàntica , que utilitza les propietats quàntiques de les partícules per crear claus de xifrat més segures que les utilitzades a la criptografia clàssica. També s’està investigant la possibilitat d’utilitzar la computació quàntica per millorar la velocitat i l’eficiència de les transaccions en línia.

Aquesta forma de comerç electrònic s’enfoca al lliurament de productes i serveis de manera ràpida i eficient, utilitzant la tecnologia per simplificar el procés de compra i entrega. A més, es basa en la recopilació i l’anàlisi de dades per comprendre les necessitats i preferències dels clients i poder oferir-los una experiència de compra personalitzada i adaptada a les seves necessitats.

Com funciona el Q-Commerce?

Perquè el Q-Commerce funcioni, es requereix una combinació de tecnologies avançades , anàlisi de dades i logística eficient . Mitjançant la implementació de tecnologies com el machine learning i l’ anàlisi de dades permet a les empreses comprendre millor el comportament del consumidor i poder oferir experiències de compra personalitzades. Les empreses utilitzen les dades recopilades per comprendre les necessitats i preferències dels clients i oferir-los productes i serveis rellevants.

A més, com comentàvem anteriorment, s’enfoca al lliurament ràpid i eficient de productes, utilitzant tecnologies com drones i robots per simplificar el procés de lliurament. És a dir, una logística eficient. Les empreses han de tenir un sistema de gestió d’inventari efectiu i una cadena de subministrament optimitzada per poder oferir una entrega ràpida i eficient. Això requereix una estreta col·laboració entre els proveïdors i els detallistes, així com la capacitat de fer lliuraments en temps real.

Com està canviant el panorama del comerç electrònic?

El Q-Commerce està canviant el panorama del comerç electrònic en enfocar-se en el lliurament ràpid i eficient de productes i serveis, cosa que està portant a una major satisfacció del client ia un augment de les vendes en línia .

A més, la personalització i adaptació de lexperiència de compra per a cada client ha portat a una major fidelització dels clients i un augment en la lleialtat a la marca.

Com implementar el Q-Commerce al teu projecte?

Si estàs interessat en implementar el Q-commerce a la teva empresa, aquí hi ha alguns passos que pots seguir:

  1. Identifica els teus clients i les seves necessitats: Conèixer el teu públic objectiu és essencial per oferir productes o serveis de qualitat. Fes una investigació per descobrir el que els importa als teus clients, quins problemes s’enfronten i com la teva empresa els pot ajudar.
  2. Establiu estàndards de qualitat: Per assegurar-vos que esteu oferint productes o serveis de qualitat, establiu estàndards clars per a tot el que feu. Estableix polítiques de devolucions i garanties per als clients, i treballa per assegurar-te que cada producte o servei que ofereixes compleix els estàndards que has establert.
  3. Capacita els teus empleats: La qualitat no només es tracta dels productes o serveis que ofereixes, sinó també de la manera com interactues amb els teus clients. Capacita els teus empleats perquè siguin amables, atents i servicials amb els clients, i perquè puguin respondre preguntes i resoldre problemes de manera efectiva.
  4. Aprofita la tecnologia: La tecnologia pot ser una gran ajuda al Q-commerce. Fes servir eines com l’anàlisi de dades i el seguiment del comportament del client per comprendre millor les necessitats dels teus clients i oferir solucions personalitzades.
  5. Mesura i millora contínuament: Mesura l’èxit dels teus esforços de Q-commerce i fes ajustaments en conseqüència. Demana feedback als clients i realitza enquestes per avaluar-ne la satisfacció. Fes servir aquesta informació per millorar els teus productes o serveis i la manera com interactues amb els teus clients.

En implementar el Q-commerce a la teva empresa, estaràs centrant els teus esforços en la qualitat i la satisfacció del client. Amb el temps, això et pot ajudar a crear una base de clients lleials ia augmentar les vendes.

Ja ho veus, estem davant la nova era del comerç electrònic. Aquest nou panorama requereix lenfocament en el lliurament ràpid i eficient de productes i serveis, així com en la personalització i adaptació de lexperiència de compra. Adoptar aquesta tecnologia i adaptar-te a les necessitats i preferències dels clients et permetrà tenir un avantatge competitiu al mercat en línia i augmentar la teva base de clients i les seves vendes.

A EMD t’ajudem a treballar a la teva estratègia de màrqueting digital, adaptant-nos als canvis i necessitats actuals. Què esperes per impulsar el teu negoci? Contacta’ns!

  • Sara Parrón
  • No hi ha comentaris

Crea una estratègia de Màrqueting Digital Internacional reeixida
Crea una estratègia de Màrqueting Digital Internacional reeixida 1729 870 Sara Parrón

Definir una estratègia de màrqueting digital per a la internacionalització és per a molts enfrontar-se a allò desconegut i és normal que et vinguin alguns dubtes a la ment… Per on començar? Quines eines fer servir? Quin mercat triar? Quants recursos invertir i quin és el retorn?

T’ensenyem pas a pas quins coneixements i eines necessites per portar la teva empresa a l’estranger amb èxit:

1. Defineix i implementa una estratègia de Màrqueting Digital Internacional

En primer lloc, hauràs de definir lestratègia que seguiràs. Per això, us aconsellem dividir-la en 3 fases: Anàlisi, Estratègia Digital i Pla d’Acció.

La internacionalització en canals digitals comença per analitzar la situació , l’organització i les tendències dels mercats objectius, així com els competidors en línia, els Buyer Persona, i les possibles barreres a l’entrada. És imprescindible fer una anàlisi DAFO internacional, precisar la nostra proposta de valor i avaluar els recursos disponibles (humans i econòmics) per implementar l’estratègia en un o diversos mercats alhora.

La internacionalització ha de tenir una estratègia digital basada en objectius clars, mesurables, assolibles i alineats amb els objectius globals de lempresa. Una estratègia que defineix lactuació en els canals de màrqueting rellevants, amb un pla daccions concret i un pressupost associat.

2. Treu el màxim rendiment dels canals de venda del Màrqueting Digital

La publicitat us pot ajudar a arribar a més clients en el vostre procés d’internacionalització. A més, és fonamental analitzar detalladament la teva web, les visites, quins continguts interessen a la teva audiència i com posar-los en primera posició a Google.

“Crea i optimitza una campanya de publicitat a Google Ads"

Google Ads permet a qualsevol empresa realitzar campanyes de publicitat a Google, a la seva xarxa de partner associats o pàgines web que inclouen bàners publicitaris. Basat principalment en el cost per clic i un model de subhastes entre empreses, el sistema permet obtenir trànsit a una pàgina per part d’una audiència qualificada, per després transformar-lo en conversions (vendes, sol·licitud d’informació…).

“Millora el posicionament de l’empresa als resultats de cerca de Google"

El posicionament orgànic és on se situa un contingut (pàgina web concreta, article de bloc, etc.) al resultat de cerca d’una paraula clau per part d’un usuari. Com millor és el posicionament, més probabilitat de clics obtindrà el contingut i en conseqüència més difusió als nostres usuaris target. Si es tracta d’una visita gratuïta a una pàgina, convé fer el possible per estar entre els millors posicionats per a criteris de cerca que corresponen als nostres objectius empresarials.

“Implementa i treu profit de Google Analytics"

El màrqueting digital es basa en dades i en la seva interpretació per prendre accions i millorar el rendiment de totes les accions realitzades. Saber definir elements a mesurar a qualsevol pàgina i en qualsevol moment (sigui per verificar una hipòtesi, A/B test o mesurar descarregar d’un fitxer pdf), implementar correctament el tracking a les pàgines vistes ia posteriori analitzar les dades són elements claus per a l’èxit de les empreses en un món cada cop més digitalitzat.

3. Utilitza el Social Selling i el Màrqueting a Xarxes Socials

La presència a xarxes socials és avui dia imprescindible per a qualsevol empresa i qualsevol model de negoci (B2C, B2B2C, B2B…) per aconseguir i mantenir clients. Implementar el Social Selling , associat a les xarxes socials, és una obligació per a tothom per mantenir i augmentar vendes.

¡¡ Apunta’t al Cicle Formatiu en Màrqueting Digital Internacional!

I si et diem que tenim un cicle formatiu en què t’expliquem tots els punts anteriors pas a pas? Juntament amb Secartys , et portem la formació que et convertirà en un expert en Màrqueting Digital Internacional .

El cicle formatiu es divideix en tres mòduls, i les sessions tindran lloc els dies 9, 15, 17 i 24 de novembre, de 09.30 a 11.30 hi de 12.00 ha 14.00 h (segons sessió). Es realitzaran en castellà i en format en línia per facilitar l’assistència a tots els interessats. Les sessions en línia duraran 2 hores cadascuna .

Cadascuna de les sessions es poden fer de forma independent, però per poder adquirir el coneixement que es pretén aportar en aquests tallers, és aconsellable participar en totes i cadascuna de les sessions Les sessions seran enregistrades i enviades als participants després de cada mòdul, juntament amb el material de presentació.

No t’ho pensis i descobreix com vendre amb la teva empresa a altres països!

Vull apuntar-me!
  • Eric Onidi
  • No hi ha comentaris

8 passos per crear una estratègia d’Inbound Marketing
8 passos per crear una estratègia d’Inbound Marketing 2560 1707 Eric Onidi

L’ Inbound Marketing és un concepte relativament recent que tracta de la manera més efectiva d’atreure els clients. L’Inbound Marketing és lluny de les estratègies del màrqueting tradicional. Per crear una estratègia d’Inbound Marketing, us proposem seguir 8 passos. Lobjectiu principal és de captivar i atraure usuaris cap a una web o bloc per convertir-los en leads o registres. Després d’un procés de maduració durant el qual us enviarem la informació que esperen o necessiten, els transformarem en els clients reals que esperàvem. No es tracta de cridar latenció perquè els clients potencials arribin a nosaltres, sinó crear un contingut pensant en donar respostes a les necessitats dels nostres usuaris.

Sabies d’on ve aquest concepte ? L’Inbound Marketing va sorgir als Estats Units i es va popularitzar el 2009 entre altres motius pel llibre de Brian Halligan i Dharmesh Shah, “ Inbound Màrqueting: Get Found Using Google, Social Media and Blogs ”. Poc després, aquest màrqueting d’“atracció” es va expandir a la resta de països, diferenciant-se de l’Outbound Màrqueting on l’empresa buscava el client i no com ara, que el client se sent atret per l’empresa i la cerca. Molts nous termes van venir des de l’altra banda del món, aquí et vam deixar un petit però clau llistat perquè no et perdis al món del màrqueting.

inbound-outbound-marketing

Per què serveix l’Inbound Màrqueting?

  • Augmentar la visibilitat del teu negoci, és a dir la capacitat de la teva marca o web per a ser vista mitjançant resultats de Google, campanyes de pagament, continguts de bloc, vídeos, email marketing…
  • Atreure més trànsit que generi leads (prospectes), gràcies en gran part a un contingut més a mida i no tan genèric.
  • Atreure trànsit de qualitat que correspon al teu target, o “buyer persona” que són clients potencials reals
  • Reduir la inversió en publicitat, “mitjans pagats”, com Google o Facebook Ads, i reallotjar el pressupost a mitjans propis, com a blog o un canal YouTube.
  • Generar continguts cridaners : com més rellevant sigui el contingut, més probable serà que convencis els visitants de la teva web o aplicació a seguir-te i en el futur a fer una compra o contactar-te. L’Inbound Marketing es compon bàsicament de diferents continguts que es difonen per diferents canals. Idealment aquests continguts es complementen entre ells, fent que l’usuari hi accedeixi des de diversos canals.
  • Facilitat de tancar el procés de venda. Com? Per implementar una estratègia d’Inbound Marketing invertirem temps a estudiar allò que cada persona necessita a cada moment. La creació de continguts que afegeixen valor es basa en conèixer molt detalladament els nostres “buyer persones” i el procés de compra individual. D’aquesta manera, amb tota la informació obtinguda de la nostra base de dades observarem què oferir i la fase en què es troba n . Davant d’una necessitat coneguda, una solució a la safata.

Com crear una estratègia d’Inbound Màrqueting a 8 passos?

Però com creem una estratègia d’Inbound Marketing? Si llegiu qualsevol bloc que parleu d’aquest tipus d’estratègia, veureu que no tots són iguals o organitzen els passos de la mateixa manera. Però et podem garantir que en resum tots coincideixen en uns mateixos verbs: atreure, convertir, relacionar, vendre i analitzar.

Des d’ EMD t’expliquem de forma resumida quins són els passos que utilitzem per crear una estratègia d’Inbound marketing en 8 passos.

1. Conéixer el negoci

Hem de conèixer la visió, els valors i la seva missió. Definir els objectius, la diferència entre el nostre projecte i la competència, els recursos disponibles i les prioritats…

2. Descriure el nostre “buyer persona”

És un dels pilars fonamentals al voltant del qual s’haurien de planificar les accions de màrqueting. En altres paraules, és una manera de personificar de manera fictícia el nostre client objectiu. Ho fem perquè l’empresa pugui entendre el client i així millorar les ràtios de captació, les vendes o el format de presentar els seus serveis.

Si en el passat ens conformàvem amb una segmentació del públic basada en edat, sexe, lloc de residència o nivell socioeconòmic, avui dia podem anar molt més enllà. Conèixer les seves preocupacions, relacions, interessos, intencions, hobbies, dia a dia o amics, ja és possible… I com més sapiguem del nostre buyer persona, més ens aproparem a les decisions correctes relacionades al desenvolupament de producte o servei, accions de comunicació, missatges de venda i de marca… Com veus, l’estratègia empresarial depèn del coneixement detallat del que esperen els nostres clients.

Hi ha diferents mètodes i eines per poder obtenir aquestes informacions; t’ho explicarem properament en una altra entrada del bloc.

3. Procés de compra

Un cop tinguem els nostres buyer persones identificades hem de saber les fases que recorren des que descobreixen que té una necessitat/problema fins al moment en què decideix adquirir un producte o servei per solucionar-la. Per analitzar les fases d’un procés de compra, es poden utilitzar el conegut model AIDA, que es compon de 4 pautes:

Entendre-el-model-aida

4. Paraules clau

Ni totes les paraules són keywords bones, ni només unes poques són les correctes per crear una gran estratègia. que t’expliquem en aquesta entrada de bloc: “ l’Anàlisi Semàntica a la teva estratègia SEO ”.

Hi ha dos factors a tenir en compte en l’ elecció de les keywords:

  • La intenció de l’usuari, amb cerques:
    • informatives : que corresponen a una cerca d’informació en general sobre un tema concret
    • transaccionals : que corresponen a una cerca d’un producte ja identificat, d’un proveïdor d’aquest producte i del preu, condicions de lliurament, etc.
    • navegacionals : que són cerques més lúdiques, sense una intenció clara.
  • El volum de cerca:
    • Head tail : corresponen a cerques molt àmplies i amb molt volum de cerques, és a dir molta competència…
    • Middle tail : corresponen a cerques en què s’especifica més, però continuen sent molt generals.
    • Long tail : corresponen a cerques molt concretes, amb poca competència i que majoritàriament són transaccionals.

5. Organitzar continguts i planificar-ne la difusió

Per oferir la solució a les necessitats identificades al nostre buyer persona, és clau una bona planificació al calendari de continguts. Es tracta de valorar quines de les nostres publicacions entren al pla de difusió. A més d’una bona planificació, hem de tenir en compte que el contingut és el rei, sempre que tingui el valor afegit que atregui l’usuari que ens interessa. Podríem dir que hi ha unes normes a l’hora de plantejar-nos la publicació d’aquest contingut, ha de ser:

  • Un contingut específic que atregui aquell que busca alguna cosa concreta. “NO” als textos eterns. Cada cop tenim menys temps i no ens ve de gust perdre’l en cerques eternes entre textos que no tenen fi o post buits. Apliquem la regla almenys, és més.
  • El contingut ha de ser o entretingut o almenys educacional , però no promocional, ja que això en el 80% dels casos espanta. Aquesta regla és vàlida per a la pàgina web, les xarxes socials o el bloc, per exemple.
  • El disseny del que mostres és important. Recorda que la primera impressió és la que compta més, però una bona impressió sense un contingut de valor no val per a res.

Mitjans propis, guanyats, pagats

Quan tinguem el contingut perfecte haurem de veure com distribuir-lo amb èxit. Una de les maneres més senzilles i típiques que hi ha és amb els nostres propis mitjans i canals de difusió, a través d’un bloc, correu electrònic, les xarxes, vídeos.

Una segona via és a través dels mitjans guanyats , és una manera molt fàcil i ràpida, ja que es tracta de les publicacions que fan els nostres usuaris de xarxes socials, ja siguin comentaris, enllaços, repost… Una manera orgànica de donar-se a conèixer mitjançant l’opinió o activitat del nostre públic, podent aconseguir futurs clients gràcies a les experiències dels primers.

Finalment, amb els mitjans pagats . En aquest cas portarà un cost, encara que tenim molt més control sobre ell, podrem decidir, en la majoria dels casos, el segment que el rebrà i la seva temporalitat com ara banners, enllaços externs…

L’ Inbound Marketing converteix la teva marca en un imant potent

Raquel, d’EMD

6. Enlairar-se amb publicitat

El posicionament orgànic és el pilar d’una estratègia d’Inbound Marketing, però no ens enganyem, per estar ben posicionats ens caldrà temps i de vegades Google juga males passades. És per això que ens hem de plantejar apostar per altres accions que permetin atraure trànsit més a curt termini com el cas del SEM (Search Engine Marketing) amb anuncis a Google Ads (Paid Search, Display, Remarketing) o Bing. Un altre mètode interessant per aconseguir visites al nostre contingut és amb el Paid Social , és a dir, col·locant publicitat a xarxes socials com Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Twitter, entre d’altres.

Nota: si et mareges amb tots aquests termes t’aconsellem llegir el nostre “glossari de termes de màrqueting”

7. Automatitzar processos

Un cop complerts els passos anteriors es tracta de crear el procés d’automatització. Hauràs entès que l’enviament d’un contingut personalitzat, en el moment i el canal correcte, pot constituir un veritable trencaclosques si disposem de molts usuaris.

Aquests programaris ens ajuden a executar les nostres estratègies de màrqueting de manera automatitzada, i ens permeten tenir un control molt més complet de tot el procés, ja que podem saber si amb la nostra estratègia hem aconseguit leads, com i què ha passat en el procés de vendes. Entre les plataformes més conegudes trobem HubSpot , Pardot , Zoho , Marketo , Eloqua , Spokal . Tot i que també podem trobar eines més especialitzades en els diversos aspectes de l’automatització.

8. Analitzar trànsit i resultats

Fer una anàlisi regular i detallada del trànsit que rebem, de l’audiència, dels continguts llegits o consumits, és una etapa fonamental en el màrqueting modern. Valorar si les decisions preses són les correctes i donen resultats positius o si al contrari cal reorientar la nostra estratègia sembla evident.

Dades bàsiques com el nombre d’usuaris únics, l’evolució de la taxa de rebot, el temps passat a les pàgines o les conversions, el cost per lead, el d’adquisició, etc… són KPI (Key Performance Indicators) que no podem obviar. Per anar més enllà i treure’n més profit a l’analítica , les eines actuals permeten obtenir dades precises d’ audiències , embuts de conversió o atribució ; en definitiva, informació clau que ens donarà una millor comprensió dels nostres usuaris i ens permetrà adaptar les nostres accions.

CONCLUSIÓ

En aquest article us hem presentat com crear una estratègia d’Inbound Marketing en 8 passos. Properament desenvoluparem cadascun dels punts amb casos pràctics i entrevistes a experts de l’àrea del màrqueting.

Tens dubtes sobre algun punt especialment? Ens vols preguntar com definir una estratègia per a la teva empresa? Segueix-nos a LinkedIn , al nostre blog o contacta directament amb nosaltres a través d’aquest formulari .