En l’actualitat, la primera opció de pràcticament qualsevol particular o professional a l’hora de fer consultes sobre un servei, assessorar-se per a una compra o simplement aprendre alguna cosa nova, és fer una cerca a Internet. Per això té molt sentit traçar algunes estratègies de màrqueting digital , que ens permetin tenir presència a la xarxa i ser visibles per als nostres clients objectiu.
Raons per les quals tenir una bona estratègia de màrqueting digital
Un públic hiperconnectat
La immensa majoria de les llars espanyoles compta amb connexió a Internet , i cada vegada són més els usuaris que naveguen amb els seus dispositius mòbils.
Aquesta freqüència i intensitat a la connectivitat fa que Internet sigui el vehicle perfecte perquè les empreses atreguin l’atenció dels seus clients potencials. Aparèixer en un mitjà que l’usuari consulta constantment incrementa sensiblement les probabilitats d’èxit a les campanyes de màrqueting.
Una tendència generalitzada
Tenir presència en línia és inevitable i pràcticament imprescindible avui dia: llocs web, perfils en xarxes socials, bloc, publicitat en línia, vídeos… Si un negoci no té identitat digital, serà molt difícil (per no dir impossible) que els usuaris el coneguin.
Aquesta trava pot fer que l’empresa perdi l’oportunitat d’atreure l’atenció del seu públic objectiu , especialment si altres negocis de la competència van per davant en la seva estratègia de màrqueting digital i ja tenen treballada la seva presència en línia.
En aquest sentit, el màrqueting digital és un concepte ampli que és una part molt important de la comunicació de lempresa.
Un aparador equitatiu
Les estratègies de posicionament de màrqueting digital són a l’abast tant de les grans corporacions com dels professionals independents o les petites societats. Això garanteix una igualtat real d’oportunitats perquè les unes i les altres arribin al públic a través d’Internet.
De fet, les empreses amb millor màrqueting digital no són necessàriament les que més milions guanyen ni les que tenen unes accions més ben valorades; una petita SL podria treure molt més partit del màrqueting digital que les multinacionals més poderoses del mercat.
Més resultats amb menys inversió
Un pla de comunicació en línia té un cost molt assumible des dels primers passos; és possible realitzar un pla de màrqueting digital amb un pressupost reduït, i després anar-lo augmentant a mesura que va retornant la inversió.
És cert que, com més gran sigui l’abast desitjat de les comunicacions, més pressupost de màrqueting digital caldrà destinar-hi. Tot i això, sempre manejarem xifres més baixes que les manejades en les accions publicitàries tradicionals.
Un retorn de la inversió precís i transparent
Mesurar el ROI d’aquestes accions és relativament senzill, ja que totes les dades ja estan digitalitzades d’alguna manera o d’una altra. Les pròpies plataformes de màrqueting proporcionen eines estadístiques que mesuren l’impacte de les nostres campanyes .
El retorn de la inversió es calcula amb base a paràmetres fàcilment mesurables, com ara clics, visites o temps de navegació. No hi ha lloc per a les especulacions: totes les dades són fiables i precises (sempre que el “tracking” és a dir, l’obtenció de dades, estigui ben implementat a la web).
Una traçabilitat molt precisa de les conversions
Una gran dificultat que solen trobar-se les estratègies de màrqueting tradicional és no poder guardar un seguiment de les conversions , és a dir, el moment en què algú del públic objectiu passa a ser un lead (oportunitat de negoci), es converteix en un subscriptor (comença a ser fidel a la marca) o un client (adquireix finalment algun producte o servei).
El gran avantatge del màrqueting digital és que tot aquest mapeig es realitza amb una precisió mil·limètrica. El seguiment del cicle de vida de cada oportunitat de negoci aporta una sèrie de dades sobre què va captar l’interès del lead , com se li va prospectar, en quant de temps es va fer la conversió…
Una porta oberta al compromís del client
La idea del màrqueting de relacions gira al voltant de fidelitzar el client amb algun tipus d’experiència que personalitzi la seva relació amb l’empresa i que faci incrementar el seu engagement (compromís) amb la marca.
Una companyia amb presència digital podrà comunicar-se amb els seus seguidors a través dels seus perfils socials i promoure iniciatives perquè aquests hi participin.
Conclusió
L’auge de l’ús d’Internet, amb unes estadístiques que revelen una navegació massiva des dels dispositius mòbils, fa que sigui imprescindible per a pràcticament qualsevol empresa implementar estratègies de màrqueting digital. Gràcies a una inversió escalable, una alta fiabilitat de les estadístiques, un ROI fàcilment mesurable i una traçabilitat precisa del cicle de vida de cada client, la comunicació en línia s’ha estès tan difícil
I per als que han arribat a final d’aquest article, us oferim un enllaç a una presentació sobre ” com definir i implementar una estratègia de màrqueting digital “, realitzada per Eric Onidi, en el marc de la jornada de sensibilització de l’oficina ” AceleraPyme ” de Red.es (organitzada pel cluster ” Smartech “, una organització nacional part de l’ecosistema de clúster tecnologies intel·ligents).
