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Tasa de conversión: ¿Qué es y por qué es importante en Marketing Digital?
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La tasa de conversión es una métrica clave en el marketing digital que permite medir el éxito de una campaña en términos de objetivos específicos. En este artículo, descubrirás qué es la tasa de conversión, cómo se calcula y por qué es importante para tu negocio.

¿Qué es la tasa de conversión?

La tasa de conversión es una métrica fundamental en el mundo del marketing digital. Se trata de un indicador que mide el porcentaje de visitantes de un sitio web que completan una acción deseada, como realizar una compra, suscribirse a una lista de correo electrónico, llenar un formulario o descargar un archivo. En términos simples, hablamos del porcentaje de visitantes que se convierten en clientes potenciales o ventas reales.

Conocer la tasa de conversión es esencial para el éxito de cualquier campaña de marketing digital. Al saber cuántas personas están convirtiendo en el sitio web, se pueden tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar la experiencia del usuario, el contenido del sitio y las estrategias de marketing para aumentar la conversión y generar más ingresos.

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¿Cómo se calcula la tasa de conversión?

Para calcular esta métrica, debemos dividir el número total de visitantes que completaron la acción deseada por el número total de visitantes que llegaron al sitio web.

Por ejemplo, si un sitio web recibió 1,000 visitas en un mes y 50 de esas visitas completaron una compra, entonces la tasa de conversión sería del 5% (50/1,000).

¿Por qué es importante en Marketing Digital?

La tasa de conversión es una métrica importante en el marketing digital porque nos ayuda a entender el éxito de nuestras campañas. Si el resultado es bajo, entonces es posible que debamos realizar cambios en el sitio web o en la estrategia de marketing para mejorar la experiencia del usuario y aumentar las conversiones.

Si la tasa de conversión es alta, entonces podemos identificar las tácticas de marketing que están funcionando y duplicarlas para maximizar los resultados.

Factores que influyen en la tasa de conversión

La tasa de conversión puede verse afectada por una variedad de factores, como el diseño del sitio web, la calidad del contenido, la velocidad de carga, la facilidad de navegación, la oferta del producto o servicio, la segmentación de la audiencia y la eficacia del llamado a la acción (CTA).

Es importante realizar pruebas y análisis de cada uno de estos factores para determinar qué cambios pueden ayudar a mejorar esta métrica.

Cómo mejorar la tasa de conversión

Mejorar estos resultados es un objetivo clave en cualquier estrategia de marketing digital. Aquí te presentamos algunas ideas para lograrlo:

  1. Optimiza tu sitio web: Un sitio web bien diseñado y fácil de navegar puede hacer una gran diferencia en la tasa de conversión. Asegúrate de que tu sitio web sea fácil de usar y esté optimizado para dispositivos móviles.
  2. Ofrece contenido relevante: Asegúrate de que tu contenido esté dirigido a tu público objetivo y sea relevante para ellos. Esto puede incluir contenido educativo, informativo o entretenido que les proporcione valor.
  3. Mejora tus llamados a la acción: Tus llamados a la acción (CTA) deben ser claros y directos, y deben estar ubicados en lugares estratégicos en tu sitio web. Utiliza un lenguaje claro y convincente para persuadir a los visitantes a tomar la acción que deseas.
  4. Prueba diferentes diseños y elementos en tu sitio web: Realiza pruebas A/B para determinar qué elementos de diseño funcionan mejor para tu público objetivo. Prueba diferentes colores, fuentes, ubicaciones de CTA, imágenes y contenido para ver qué funciona mejor.
  5. Reduce la fricción: Facilita el proceso de conversión eliminando obstáculos que puedan hacer que los visitantes abandonen tu sitio web. Asegúrate de que el proceso de compra sea fácil y claro, con pocos pasos y poca información requerida.

Al seguir estos consejos y monitorear de cerca tus métricas, podrás mejorar significativamente tu tasa de conversión y lograr mayores resultados en tu estrategia de marketing digital.

Customer Adquisition Cost
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Qué es el CAC y cómo calcularlo para optimizar tu estrategia de marketing digital
Qué es el CAC y cómo calcularlo para optimizar tu estrategia de marketing digital 1200 800 Sara Parrón

En el mundo del marketing digital, el CAC (Customer Adquisition Cost) es un término muy importante. Se trata de una métrica que indica cuánto cuesta adquirir un nuevo cliente, lo cual es esencial para evaluar el rendimiento de la estrategia de marketing y mejorarla.

En este artículo, vamos a explorar en detalle qué es el CAC, por qué es importante y cómo calcularlo para optimizar tu estrategia de marketing digital.

¿Qué es el CAC?

El CAC (Customer Acquisition Cost) es un término utilizado en el ámbito del marketing digital que se refiere al coste que se necesita invertir para adquirir un nuevo cliente. En otras palabras, es lo que una empresa debe pagar para conseguir que un cliente realice una compra o contrate un servicio.

El CAC es una métrica importante en el análisis del rendimiento de una campaña de marketing digital, ya que permite a las empresas determinar el gasto de adquirir cada cliente y, en consecuencia, medir la rentabilidad de sus esfuerzos de marketing. Además, también permite identificar las estrategias de marketing que están generando un mayor retorno de inversión y las que necesitan ser optimizadas o eliminadas.

Customer Acquisition Cost (CAC) | Glosario de Marketing y Estrategia Digital | EMD

Consulta nuestro glosario de marketing digital en nuestro canal de YouTube.

¿Por qué es importante el CAC?

Tal como hemos detallado, el CAC es importante en el marketing digital porque es una métrica que te ayuda a determinar si tus esfuerzos de marketing están generando suficiente retorno de inversión (ROI).

Si tu CAC es demasiado alto, significa que estás gastando demasiado dinero en adquirir clientes y puede que no estés obteniendo suficientes beneficios. Por otro lado, si tu CAC es bajo, significa que estás gastando menos dinero para adquirir clientes y tus esfuerzos de marketing son más efectivos. Por lo tanto, conocer tu CAC te ayuda a evaluar el rendimiento de tus campañas de marketing y tomar decisiones informadas para mejorarlas.

¿Cómo calcular el CAC?

El CAC se calcula dividiendo el total de los gastos en marketing y ventas por el número de nuevos clientes adquiridos en un periodo determinado. Los costes de marketing y ventas incluyen todos los gastos relacionados con la adquisición de clientes, como publicidad, eventos, salarios de los vendedores, entre otros.

El cálculo del CAC es esencial para conocer el costo real de adquirir nuevos clientes y así poder ajustar tu estrategia de marketing para mejorarla.

como-calcular-CAC

Cómo optimizar tu estrategia de Marketing Digital con el CAC

Para optimizar tu estrategia de marketing digital con el CAC, es importante analizar los resultados de tus campañas de marketing y evaluar si tus esfuerzos de marketing están generando suficiente ROI. Para disminuir el coste de tu CAC, debes buscar formas de reducir tus costos de adquisición, por ejemplo, enfocándote en canales de marketing más efectivos o mejorando el targeting de tus campañas publicitarias.

En resumen, el CAC es una métrica importante en el marketing digital que te permitirá evaluar el rendimiento de tus campañas de marketing y mejorarlas para obtener mejores resultados.

¿Quieres comenzar a optimizar el CAC en tu estrategia de Marketing Digital? ¡Contáctanos y nuestros expertos te orientarán!

Marketing Qualified Leads
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Qué es el MQL: Descubre cómo identificar a tus posibles clientes potenciales
Qué es el MQL: Descubre cómo identificar a tus posibles clientes potenciales 1200 800 Sara Parrón

El marketing digital ha cambiado radicalmente la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. En lugar de depender de estrategias de marketing masivo y no personalizado, las empresas están utilizando técnicas más específicas y enfocadas para llegar a sus clientes potenciales.

Una de estas técnicas es el MQL, que es una herramienta clave en el marketing digital para identificar a los posibles clientes potenciales y enfocar los esfuerzos de marketing y ventas en ellos.

¿Qué es el MQL?

El MQL o Marketing Qualified Lead es un término que se utiliza en el marketing digital para identificar a los leads o prospectos que que están más interesados en los productos o servicios de la empresa y que tienen más probabilidades de convertirse en clientes potenciales.

Un MQL es un lead que ha demostrado un interés en la empresa y que cumple con ciertos criterios específicos que lo convierten en un posible cliente potencial. Estos criterios pueden incluir la frecuencia y calidad de sus interacciones con la empresa, su perfil demográfico y de comportamiento, entre otros.

¿Cómo se utiliza el MQL?

Para utilizar el MQL en marketing, se lleva a cabo un proceso de calificación de leads en el que se analiza y evalúa la información que se tiene sobre cada lead. Como comentábamos, este proceso puede incluir factores como la frecuencia y calidad de sus interacciones con la empresa, su perfil demográfico y de comportamiento, entre otros.

Una vez que se ha calificado a un lead como MQL, se puede utilizar esta información para adaptar y personalizar los mensajes de marketing y ventas, de forma que sean más efectivos para ese lead en particular. Por ejemplo, se pueden enviar correos electrónicos personalizados con información relevante, ofrecer promociones específicas, o asignar a un representante de ventas para establecer una comunicación directa y personalizada.

El MQL también puede ser utilizado para mejorar la eficiencia de los esfuerzos de marketing y ventas, ya que permite enfocar los esfuerzos en aquellos leads que tienen más probabilidades de convertirse en clientes potenciales. Al utilizar el MQL, se pueden reducir los costos de adquisición de clientes y aumentar la tasa de conversión de leads a clientes.

Beneficios del MQL

El MQL es una herramienta que, si se utiliza correctamente, ofrece numerosos beneficios para las empresas que lo utilizan en su estrategia de marketing. A continuación, se detallan algunos de los beneficios más destacados del MQL:

  1. Identificación de leads más interesados: El MQL permite identificar aquellos leads que están más interesados en los productos o servicios de la empresa y que tienen más probabilidades de convertirse en clientes potenciales. De esta forma, se pueden obtener mejores resultados y aumentar la tasa de conversión de leads a clientes.
  2. Personalización de mensajes de marketing y ventas: Al conocer mejor a los leads, se pueden adaptar y personalizar los mensajes de marketing y ventas para que sean más efectivos y relevantes para cada uno de ellos. Esto permite establecer una comunicación más efectiva y aumentar las posibilidades de conversión.
  3. Mejora de la eficiencia de los esfuerzos de marketing y ventas: Al utilizar el MQL, se pueden reducir los costos de adquisición de clientes, ya que permite aumentar la eficiencia de los esfuerzos de marketing y ventas y obtener mejores resultados con menor inversión.
  4. Medición y análisis de resultados: El MQL permite medir y analizar los resultados de las estrategias de marketing y ventas en tiempo real. Esto permite identificar qué estrategias son más efectivas y adaptar la estrategia en consecuencia para obtener mejores resultados.

En resumen, el MQL es una herramienta clave en el marketing digital para identificar a los posibles clientes potenciales y enfocar los esfuerzos de marketing y ventas en ellos. Al utilizar el MQL, las empresas pueden aumentar la eficiencia y optimizar el retorno de inversión de sus esfuerzos de marketing y ventas, al mismo tiempo que mejoran la colaboración entre los departamentos de marketing y ventas.

Si estás buscando mejorar la eficacia de tu marketing digital, considera implementar una estrategia de MQL para identificar y convertir a tus posibles clientes potenciales.

¿No sabes por donde empezar? ¡En EMD te ayudamos a trabajar la mejor estrategia de marketing digital para tu empresa!

Qué es el Q-Commerce
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Q-Commerce: la nueva era del comercio electrónico
Q-Commerce: la nueva era del comercio electrónico 1200 800 Sara Parrón

No es ninguna novedad que el comercio electrónico ha revolucionado la forma en que las empresas venden sus productos y servicios en línea. Pero se trata de un área que sigue en constante evolución. Ahora, con el surgimiento del Q-Commerce, estamos viendo una nueva era del comercio electrónico.

Pero, ¿qué es exactamente el Q-Commerce y cómo está cambiando el panorama del comercio electrónico? Te lo explicamos todo en esta entrada.

¿Qué es el Q-Commerce?

El «q-Commerce» es un término que se utiliza para referirse al «quantum commerce» o comercio cuántico. Se trata de una nueva área de investigación que utiliza los principios de la física cuántica para desarrollar nuevas tecnologías de comercio electrónico y mejorar la seguridad y privacidad de las transacciones en línea.

Aunque aún está en sus primeras etapas de desarrollo, el q-Commerce se considera una tecnología prometedora que podría revolucionar el comercio electrónico y mejorar la seguridad de las transacciones en línea.

Se basa principalmente en la criptografía cuántica, que utiliza las propiedades cuánticas de las partículas para crear claves de cifrado más seguras que las utilizadas en la criptografía clásica. También se está investigando la posibilidad de utilizar la computación cuántica para mejorar la velocidad y la eficiencia de las transacciones en línea.

Esta forma de comercio electrónico se enfoca en la entrega de productos y servicios de manera rápida y eficiente, utilizando la tecnología para simplificar el proceso de compra y entrega. Además, se basa en la recopilación y análisis de datos para comprender las necesidades y preferencias de los clientes y poder ofrecerles una experiencia de compra personalizada y adaptada a sus necesidades.

¿Cómo funciona el Q-Commerce?

Para que el Q-Commerce funcione, se requiere una combinación de tecnologías avanzadas, análisis de datos y logística eficiente. Mediante la implementación de tecnologías como el machine learning y el análisis de datos, permite a las empresas comprender mejor el comportamiento del consumidor y poder ofrecer experiencias de compra personalizadas. Las empresas utilizan los datos recopilados para comprender las necesidades y preferencias de los clientes y ofrecerles productos y servicios relevantes.

Además, como comentábamos anteriormente, se enfoca en la entrega rápida y eficiente de productos, utilizando tecnologías como drones y robots para simplificar el proceso de entrega. Es decir, una logística eficiente. Las empresas deben tener un sistema de gestión de inventario efectivo y una cadena de suministro optimizada para poder ofrecer una entrega rápida y eficiente. Esto requiere una estrecha colaboración entre los proveedores y los minoristas, así como la capacidad de realizar entregas en tiempo real.

¿Cómo está cambiando el panorama del comercio electrónico?

El Q-Commerce está cambiando el panorama del comercio electrónico al enfocarse en la entrega rápida y eficiente de productos y servicios, lo que está llevando a una mayor satisfacción del cliente y a un aumento de las ventas en línea.

Además, la personalización y adaptación de la experiencia de compra para cada cliente ha llevado a una mayor fidelización de los clientes y un aumento en la lealtad a la marca.

¿Cómo implementar el Q-Commerce en tu proyecto?

Si estás interesado en implementar el Q-commerce en tu empresa, aquí hay algunos pasos que puedes seguir:

  1. Identifica a tus clientes y sus necesidades: Conocer a tu público objetivo es esencial para ofrecer productos o servicios de calidad. Haz una investigación para descubrir lo que les importa a tus clientes, qué problemas enfrentan y cómo tu empresa puede ayudarlos.
  2. Establece estándares de calidad: Para asegurarte de que estás ofreciendo productos o servicios de calidad, establece estándares claros para todo lo que haces. Establece políticas de devoluciones y garantías para los clientes, y trabaja para asegurarte de que cada producto o servicio que ofreces cumple con los estándares que has establecido.
  3. Capacita a tus empleados: La calidad no solo se trata de los productos o servicios que ofreces, sino también de la forma en que interactúas con tus clientes. Capacita a tus empleados para que sean amables, atentos y serviciales con los clientes, y para que puedan responder preguntas y resolver problemas de manera efectiva.
  4. Aprovecha la tecnología: La tecnología puede ser una gran ayuda en el Q-commerce. Usa herramientas como el análisis de datos y el seguimiento del comportamiento del cliente para comprender mejor las necesidades de tus clientes y ofrecer soluciones personalizadas.
  5. Mide y mejora continuamente: Mide el éxito de tus esfuerzos de Q-commerce y haz ajustes en consecuencia. Pide feedback a los clientes y realiza encuestas para evaluar su satisfacción. Usa esta información para mejorar tus productos o servicios y la forma en que interactúas con tus clientes.

Al implementar el Q-commerce en tu empresa, estarás centrando tus esfuerzos en la calidad y la satisfacción del cliente. Con el tiempo, esto puede ayudarte a crear una base de clientes leales y a aumentar las ventas.

Ya ves, estamos ante la nueva era del comercio electrónico. Este nuevo panorama requiere el enfoque en la entrega rápida y eficiente de productos y servicios, así como en la personalización y adaptación de la experiencia de compra. Adoptar esta tecnología y adaptarte a las necesidades y preferencias de los clientes te permitirá tener una ventaja competitiva en el mercado en línea y aumentar tu base de clientes y sus ventas.

En EMD te ayudamos a trabajar en tu estrategia de marketing digital, adaptándonos a los cambios y necesidades actuales. ¿A qué esperas para impulsar tu negocio? ¡Contáctanos!

Qué es el CTR
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Qué es el Clickthrough Rate (CTR)
Qué es el Clickthrough Rate (CTR) 1200 800 Sara Parrón

El Clickthrough Rate (CTR) es una métrica fundamental en el mundo del marketing digital. El CTR mide la cantidad de veces que un usuario hace clic en un enlace en relación con el número total de impresiones que ha tenido dicho enlace. Esta métrica se utiliza para evaluar la efectividad de una campaña publicitaria o de cualquier tipo de contenido que tenga como objetivo conseguir clicks.

Clickthrough Rate (CTR) | Glosario de Marketing y Estrategia Digital | EMD

Cómo se calcula el CTR

El CTR se calcula dividiendo el número total de clics en un enlace entre el número de veces que ese enlace ha sido mostrado, multiplicando por 100 para obtener un porcentaje. Por ejemplo, si un anuncio ha sido mostrado 1.000 veces y ha recibido 100 clics, el CTR sería del 10%.

Por qué es importante el CTR

Existen muchas métricas que podemos analizar, pero hay 3 que podríamos destacar por su importancia y los datos que nos permiten saber, y entre las cuales el CTR cobra una gran importancia:

  • Impresiones: El número de veces que se ven las publicaciones y los resultados.
  • CTR: Cuántas veces hacen clic en ellas
  • Conversiones: Aquellas acciones que queremos conseguir que haga el usuario. En una tienda online pueden ser ventas, pero también formularios enviados, etc.

Además, el CTR es importante porque indica qué tan efectivo es un anuncio o un contenido para atraer la atención y el interés del público objetivo. De esta forma, si el CTR es bajo, significa que el contenido no está generando suficiente interés o que el público objetivo no está siendo alcanzado correctamente. Si es alto, significa que el contenido está siendo relevante y útil para el público y que se están obteniendo resultados positivos.

Cómo mejorar el CTR

Hay varias estrategias para mejorar el CTR. Una de ellas es asegurarse de que, como hemos comentado anteriormente, el contenido sea relevante y útil para el público objetivo. También es importante utilizar CTAs (call to action) claros y efectivos. Las imágenes y los videos también pueden ser efectivos para mejorar esta métrica, ya que a menudo son más atractivos que el texto.

Puedes mejorar el CTR también trabajando algunos aspectos del posicionamiento orgánico, que veremos a continuación.

CTR en el posicionamiento orgánico

El CTR también es importante en el posicionamiento orgánico en buscadores como Google. Google lo utiliza como una señal de relevancia y calidad de un sitio web. Si un sitio web tiene un CTR alto en los resultados de búsqueda, es más probable que Google lo considere relevante y lo posicione en una posición privilegiada.

Además, en términos de posicionamiento, esto no depende de un solo factor. Mejorando la URL, el título, la metadescripción… Nos ayudará a conseguir mejores posiciones y, por lo tanto, obtener un mayor número de clicks.

CTR en publicidad digital

En el contexto de la publicidad digital, el CTR es una métrica especialmente importante. Las plataformas publicitarias utilizan el CTR para determinar la relevancia de un anuncio y, por lo tanto, la posición que debe tener en la página de resultados. Un anuncio con un CTR alto tiene más posibilidades de aparecer en una posición privilegiada que uno que tenga un indicador bajo.

En resumen, el CTR es una métrica fundamental en el marketing digital que mide la efectividad de un contenido o anuncio para atraer la atención y el interés del público objetivo. Es importante para la publicidad digital y para el posicionamiento orgánico en buscadores como Google. Mejorar este porcentaje requiere crear contenido relevante y útil para el público objetivo y utilizar llamados a la acción claros y efectivos. En definitiva, el CTR es una herramienta esencial para evaluar el éxito de cualquier campaña de marketing digital.

Si quieres conocer más términos interesantes que pueden ayudarte en tu estrategia de marketing digital, te recordamos que en nuestro blog puedes encontrarás el glosario de términos de estrategia y marketing digital, que te servirá como fuente de consulta donde arrojar luz a tus dudas a la hora de saber cómo nombrar correctamente una acción concreta, una métrica o una técnica del marketing y la estrategia digital.

Estrategia Redes Sociales
  • Sara Parrón
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Webinar: Pon en marcha una estratégia ganadora en Redes Sociales
Webinar: Pon en marcha una estratégia ganadora en Redes Sociales 720 360 Sara Parrón

Las redes sociales son omnipresentes en nuestro día a día, para fines personales y profesionales. Las empresas que dominan este canal online sacan muchos beneficios en forma de visibilidad online y ventas, y por igual mejoran la imagen de marca y la relación con clientes, cada vez más conectados y exigentes.

Apúntate al webinar gratuito, organizado por Secartys, el próximo 10 de noviembre de 10h a 11h y descubre de la mano de Eric Onidi:

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  • Qué estrategia poner en marcha en función de tus objetivos empresariales, prioridades, recursos (humanos y económicos), propuesta de valor, sector de actividad (B2B o B2C)…
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imagen de inbound marketing
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8 pasos para crear una estrategia de Inbound Marketing
8 pasos para crear una estrategia de Inbound Marketing 2560 1707 Raquel Martinez y Eric Onidi

El Inbound Marketing es un concepto relativamente reciente que trata de la manera más efectiva de atraer a los clientes. El Inbound Marketing está lejos de las estrategias del marketing tradicional. Para crear una estrategia de Inbound Marketing, te proponemos seguir 8 pasos. El objetivo principal es de cautivar y atraer usuarios hacia una web o blog para convertirlos en leads o registros. Tras un proceso de maduración durante el cual les enviaremos la información que esperan o necesitan, les transformaremos en los clientes reales que esperábamos. No se trata de llamar la atención para que los clientes potenciales lleguen a nosotros, sino crear un contenido pensando en dar respuestas a las necesidades de nuestros usuarios.

¿Sabías de dónde viene este concepto? El Inbound Marketing surgió en Estados Unidos y se popularizó en 2009 entre otros motivos por el libro de Brian Halligan y Dharmesh Shah, “Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media and Blogs”. Poco después, este marketing de “atracción” se expandió al resto de países, diferenciándose del Outbound Marketing en el cual la empresa buscaba al cliente y no como ahora, que el cliente se siente atraído por la empresa y la busca. Muchos nuevos términos vinieron desde el otro lado del mundo, aquí te dejamos un pequeño pero clave listado para que no te pierdas en el mundo del marketing.

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¿Para qué sirve el Inbound Marketing?

  • Aumentar la visibilidad de tu negocio, es decir la capacidad de tu marca o web para ser vista mediante resultados de Google, campañas de pago, contenidos de blog, videos, email marketing…
  • Atraer más tráfico que genere leads (prospectos), gracias en gran parte a un contenido más a medida y no tan genérico.
  • Atraer tráfico de calidad que corresponde a tu target, o “buyer persona” que son clientes potenciales reales
  • Reducir la inversión en publicidad, “medios pagados”, cómo Google o Facebook Ads, y realojar el presupuesto a medios propios, cómo blog o un canal YouTube.
  • Generar contenidos llamativos: cuanto más relevante sea el contenido, más probable será que convenzas a los visitantes de tu web o aplicación a seguirte y en el futuro a realizar una compra o contactarte. El Inbound Marketing se compone básicamente de distintos contenidos que se difunden por distintos canales. Idealmente estos contenidos se complementan entre ellos, haciendo que el usuario acceda a ellos desde varios canales.
  • Facilidad de cerrar el proceso de venta. ¿Cómo? Para implementar una estrategia de Inbound Marketing invertiremos tiempo en estudiar lo que cada persona necesita en cada momento. La creación de contenidos que añaden valor se basa en conocer muy en detalle a nuestros “buyer personas” y el proceso de compra individual. De esta manera, con toda la información obtenida de nuestra base de datos observaremos qué ofrecer y la fase en la que se encuentran. Ante una necesidad conocida, una solución en bandeja.

¿Cómo crear una estrategia de Inbound Marketing en 8 pasos?

Pero, ¿cómo creamos una estrategia de Inbound Marketing? Si lees cualquier blog que hable de este tipo de estrategia, verás que no todos son iguales u organizan los pasos de la misma manera. Pero te podemos garantizar que en resumen todos ellos coinciden en unos mismos verbos: atraer, convertir, relacionar, vender y analizar.

Desde EMD te contamos de forma resumida cuáles son los pasos que utilizamos para crear una estrategia de Inbound marketing en 8 pasos.

1. Conocer el negocio

Debemos conocer la visión, los valores y la misión del mismo.  Definir los objetivos, la diferencia entre nuestro proyecto y la competencia, los recursos disponibles y las prioridades…

2. Describir a nuestro “buyer persona”

Se trata de uno de los pilares fundamentales alrededor del cual se deberían planificar las acciones de marketing. En otras palabras, es una manera de personificar de manera ficticia nuestro cliente objetivo. Lo hacemos para que la empresa pueda entender a su cliente y así mejorar los ratios de captación, las ventas o el formato de presentar sus servicios.

Si en el pasado nos conformábamos con disponer de una segmentación del público basada en edad, sexo, lugar de residencia o nivel socioeconómico, hoy en día podemos ir mucho más allá. Conocer sus preocupaciones, relaciones, sus intereses, intenciones, hobbies, día a día o amigos, ya es posible…  Y cuanto más sepamos de nuestro buyer persona, más nos acercaremos a las decisiones correctas relacionadas al desarrollo de producto o servicio, acciones de comunicación , mensajes de venta y de marca… Cómo ves, la estrategia empresarial depende del conocimiento detallado de lo que esperan nuestros clientes.

Existen diferentes métodos y herramientas para poder obtener estas informaciones; te lo explicaremos próximamente en otra entrada del blog.

3. Proceso de compra

Una vez tengamos a nuestros buyer personas identificados debemos saber las fases que recorren desde que descubren que tiene una necesidad/problema hasta el momento en el que decide adquirir un producto o servicio para solucionarla. Para analizar las fases de un proceso de compra, se pueden utilizar el conocido modelo AIDA, que se compone de 4 pautas:

Entender-el-modelo-aida

4. Palabras clave

Ni todas las palabras son keywords buenas, ni solo unas pocas son las correctas para crear una gran estrategia. Ten en cuenta que estarán presentes en tu estrategia de SEO, de social media y en todo el contenido que crees. Para elegirlas deberás entender qué necesidades tiene tu cliente objetivo, para así poder elegir las que mejor se adaptan y encajan en tu target. Un buen método para poder entender cuáles son las palabras que más puedan acercarse es haciendo un estudio en profundidad como un análisis semántico, que te explicamos en esta entrada de blog: «el Análisis Semántico en tu estrategia SEO«.

    Existen dos factores a tener en cuenta en la elección de las keywords:

  • La intención del usuario, con búsquedas:
    • informativas: que corresponden a una búsqueda de información en general sobre un tema concreto
    • transaccionales: que corresponden a una búsqueda de un producto ya identificado, de un proveedor de este producto y de su precio, condiciones de entrega, etc.
    • navegacionales: que son búsquedas más lúdicas, sin una intención clara.
  • El volumen de búsqueda:
    • Head tail: corresponden a búsquedas muy amplias y con mucho volumen de búsquedas, es decir mucha competencia…
    • Middle tail: corresponden a búsquedas en las que se especifica más, pero siguen siendo muy generales.
    • Long tail: corresponden a búsquedas muy concretas, con poca competencia y que en su mayoría son transaccionales.

5. Organizar contenidos y planificar su difusión

Para ofrecer la solución a las necesidades identificadas en nuestro buyer persona, es clave una buena planificación en el calendario de contenidos. Se trata de valorar cuáles de nuestras publicaciones entran en el plan de difusión. Además de una buena planificación tenemos que tener en cuenta que el contenido es el rey, siempre y cuando tenga el valor añadido que atraiga al usuario que nos interesa. Podríamos decir que existen unas normas a la hora de plantearnos la publicación de este contenido, tiene que ser:

  • Un contenido específico que atraiga a aquel que busca algo en concreto. “NO” a los textos eternos. Cada vez tenemos menos tiempo y no nos apetece perderlo en búsquedas eternas entre textos que no tienen fin o post vacíos. Apliquemos la regla del menos, es más.
  • El contenido tiene que ser o entretenido o al menos educacional, pero no promocional, ya que eso en el 80% de los casos espanta. Esa regla es válida para la página web, las redes sociales o el blog, por ejemplo.
  • El diseño de lo que muestras es importante. Recuerda que la primera impresión es la que más cuenta, pero una buena impresión sin un contenido de valor no vale para nada.

Medios propios, ganados, pagados

Una vez que tengamos el contenido perfecto tendremos que ver cómo distribuirlo con éxito. Una de las maneras más sencillas y típicas que hay es con nuestros propios medios y canales de difusión, a través de un blog, email, las redes, videos.

Una segunda vía es a través de los medios ganados, es una manera muy fácil y rápida, ya que se trata de las publicaciones que realizan nuestros usuarios de redes sociales, ya sean comentarios, enlaces, repost… Una manera orgánica de darse a conocer mediante la opinión o actividad de nuestro público, pudiendo conseguir futuros clientes gracias a las experiencias de los primeros.

Por último, con los medios pagados.  En este caso llevará un coste, aunque tenemos mucho más control sobre él, podremos decidir, en la mayoría de los casos, el segmento que lo recibirá y su temporalidad como por ejemplo banners, enlaces externos…

El Inbound Marketing convierte tu marca en un potente imán

Raquel, de EMD

6. Despegar con publicidad

El posicionamiento orgánico es el pilar de una estrategia de Inbound Marketing, pero no nos engañemos, para estar bien posicionados necesitaremos tiempo y a veces Google juega malas pasadas. Es por ello que debemos plantearnos apostar por otras acciones que permitan atraer tráfico más a corto plazo como el caso del SEM (Search Engine Marketing) con anuncios en Google Ads (Paid Search, Display, Remarketing) o Bing. Otro método interesante para conseguir visitas a nuestro contenido es con el Paid Social, es decir, colocando publicidad en redes sociales como Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Twitter, entre otras.

Nota: si te mareas con todos estos términos te aconsejamos leer nuestro “glosario de términos de marketing”

7. Automatizar procesos

Una vez cumplidos los pasos anteriores se trata de crear el proceso de automatización. Habrás entendido que el envío de un contenido personalizado, en el momento y el canal correcto puede constituir un verdadero rompecabezas si disponemos de muchos usuarios. Existen plataformas que permiten automatizar y gestionar desde un solo lugar la mayoría de los procesos del marketing digital, las podríamos llamar herramientas “all in one”.

Estos software nos ayudan a ejecutar nuestras estrategias de marketing de manera automatizada, y nos permiten tener un control mucho más completo de todo el proceso, ya que podemos saber si con nuestra estrategia hemos conseguido leads, cómo y qué ha pasado en el proceso de ventas. Entre las plataformas más conocidas  encontramos HubSpot, Pardot, Zoho, Marketo, Eloqua, Spokal. Aunque también podemos encontrar herramientas más especializadas en los diversos aspectos de la automatización. 

8. Analizar tráfico y resultados

Hacer un análisis regular y detallado del tráfico que recibimos, de la audiencia, de los contenidos leídos o consumidos, es una etapa fundamental en el marketing moderno. Valorar si las decisiones tomadas son las correctas y dan resultados positivos o si al contrario hay que reorientar nuestra estrategia parece evidente. No obstante, es sorprendente constatar el poco tiempo que las empresas destinan a ese trabajo.

Datos básicos como el número de usuarios únicos, la evolución de la tasa de rebote, el tiempo pasado en las páginas o las conversiones, el coste por lead, el de adquisición, etc … son KPIs (Key Performance Indicators) que no podemos obviar. Para ir más allá y sacarle más provecho a la analítica, las herramientas actuales permiten obtener datos precisos de audiencias, embudos de conversión o atribución; en definitiva información clave que nos dará una mejor comprensión de nuestros usuarios y nos permitirá adaptar nuestras acciones.

CONCLUSIÓN

En este artículo te hemos presentado cómo crear una estrategia de Inbound Marketing en 8 pasos. Próximamente desarrollaremos cada uno de los puntos con casos prácticos y entrevistas a expertos del área del marketing. 

¿Tienes dudas sobre algún punto en especial? ¿Quieres preguntarnos cómo definir una estrategia para tu empresa? Síguenos en LinkedIn, en nuestro blog o contacta directamente con nosotros a través de este formulario.

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