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Eric Onidi

Qué es el messy middle en marketing

Qué es el messy middle en marketing 850 565 Eric Onidi

Los consumidores pueden ver alteradas sus intenciones originales de compra durante el itinerario que transcurre entre el propósito inicial y la decisión final. Vamos a analizar qué es el messy middle, cómo afecta este fenómeno al embudo de marketing y cómo ponerle solución.

Qué es el messy middle

En la actualidad, las personas tenemos muy fácil acceder a Internet, y la red se ha convertido en nuestro principal vehículo de consulta. Lo normal es que la ingente cantidad de información a la que se puede acceder en línea baste para que encontremos la respuesta que estamos buscando en unos pocos minutos.

Sin embargo, cuando el internauta navega para asesorarse sobre algo que quiere comprar, no siempre sucede así. El comprador se suele ver condicionado por la sobreinformación que recibe, dándose un desenlace muy diferente al que constituyó la búsqueda original.

La traducción más precisa y extendida de este término es «maraña de toma de decisiones«. En marketing, hace referencia a todo lo que pasa por la mente del consumidor durante el customer journey, es decir, el proceso en el que madura su decisión de compra, desde el principio hasta el final.

El término se popularizó gracias al análisis que realizaron Alistair Rennie y Jonny Proheroe, empleadas de Google, sobre las decisiones de compra. En Think with Google podemos encontrar un interesante estudio que nos habla de las variables que influyen en la conducta teóricamente racional del consumidor, y que le inducen una conducta marcada por emociones puntuales.

Pero ¿por qué esto condiciona tanto las estrategias de generación de demanda?

Un ejemplo de messy middle

Supongamos que un internauta, en calidad de potencial comprador, comienza su navegación buscando información sobre las mejores botas para practicar senderismo. Este internauta encontrará ofertas de varios vendedores entre los resultados de búsqueda. Al navegar entre las distintas páginas web comparando diferentes modelos, encontrará artículos y promociones que nada tenían que ver con su intención de compra inicial.

Finalmente, podría ocurrir que no acabe comprándose nada, o que se lleve una mochila a un precio muy atractivo o un juego de cantimploras, porque los haya visto en otro sitio web distinto mientras navegaba.

¿Qué es lo que ha sucedido aquí? Nuestro internauta senderista se ha visto envuelto en un «lío». Ese lío ha causado que su adquisición final no se ajuste a la intención que le llevó a emprender la búsqueda. Sea como fuere, el resultado ha sido que no se ha comprado las botas.

Y ahora viene lo más interesante: cuando los vendedores de botas para senderismo analicen el tráfico dirigido a su web, estarán preguntándose por qué las visitas no se han convertido en leads (oportunidades de negocio). Porque las razones no han sido ni el precio, ni la competencia, ni la baja calidad de sus productos.

El messy middle en tu funnel de ventas

El funnel de ventas (también llamado embudo de ventas o embudo de marketing) es un sistema cuya misión es crear leads. El itinerario parte desde atraer a un cliente desconocido, hacerle pasar por un proceso de maduración en calidad de cliente potencial, y acabar convirtiéndolo en un comprador real.  Es comprador también tendrá que ser retenido mediante el engagement (compromiso) adecuado.

Lo que caracteriza al funnel es la linealidad de sus etapas. El customer journey se construye siempre siguiendo la misma secuencia de pasos, aunque el tiempo y el coste de cada etapa no sean los mismos para cada cliente.

El problema viene cuando el cliente cambia su intención inicial en el camino. Analizando el ejemplo del customer journey del internauta amante del senderismo, vemos que el funnel se desvirtúa. Todos los funnel comienzan con un argumento que sirve para captar la atención del cliente potencial, y se da por sentado que le acompañará durante todo su ciclo de vida.

Cómo solucionar el messy middle

La idea pasa por contemplar todas las posibles opciones de compra que se desgajen de su navegación mediante el crosselling, la venta cruzada de productos relacionados. Para ello, será necesario haber prospectado previamente al cliente, conocerle y complementar el offering inicial sugiriendo más productos y soluciones aptas para él.

En el ejemplo del senderista, si la mochila o las cantimploras las acaba adquiriendo en el mismo sitio web que vende las botas, se habrá producido la conversión. Aunque no haya sido por el argumento de búsqueda inicial. De esta forma, todo queda en casa.

La otra opción es redirigir al lead a su propósito inicial. Se hace empleando las mismas «armas» que podrían desvirtuar su búsqueda. Es decir, apelar a sus emociones con mensajes que le fuercen a volver al inicio del funnel y corregir la desviación antes de que suceda. Tales mensajes pueden ser ofertas por tiempo limitado, o dar la sensación de una limitación de disponibilidad.

Como hemos visto, el messy middle es un fenómeno intrínseco a la psicología humana.  Si bien no es posible evitarlo, sí que se puede reorientar la estrategia en el ciclo de vida del cliente para reconducirle y no perderle por el camino.

Si quieres saber más sobre este término de marketing, contáctanos: estaremos encantados de ayudarte.

Imagen de digital marketing

Curso online de marketing digital los 16 y 17 de febrero 2022

Curso online de marketing digital los 16 y 17 de febrero 2022 1294 648 Eric Onidi

Curso de Marketing Digital: “Cómo definir e implementar una estrategia de marketing digital”

Objetivo: Aprender qué es una estrategia de Marketing Digital, cómo definirla, sobre qué se basa, las herramientas a utilizar, y cómo implementarla.

Metodología del curso: Teoría y práctica.

Dirigido a: Directores de empresa, directores de marketing, comercial, exportación, producto, finanzas, responsables de marketing y comunicación, en definitiva, a todo aquel que quiera saber con precisión cómo se define una estrategia de Marketing Digital.

Fechas: 16 de febrero y 17 de febrero 2022

Horarios: 16:30h – 18:30h (2 sesiones de 2h cada una) | Online (Microsoft Teams)

Coste socios Secartys: 50€ + IVA | Coste no socios: 100€ + IVA


Descripción del curso

Definir una estrategia de marketing digital es para muchos enfrentarse a lo desconocido: ¿Por dónde empezar? ¿Cómo proceder? ¿Qué herramientas usar? ¿Cuántos recursos invertir y cuál es el retorno? Etc.

Sacar partido al mundo online es tener una estrategia digital basada en objetivos claros, medibles, alcanzables y alineados con los objetivos globales de la empresa. Una estrategia que define la propuesta de valor y el posicionamiento de tu empresa online, así como su actuación en los canales de marketing relevantes, con un plan de acciones concreto y un presupuesto asociado.

En esta formación tendremos una visión global y práctica de cómo definir e implementar una estrategia de marketing digital en 3 fases:

Fase 1. Análisis

  • Visión y misión
  • Objetivos y prioridades
  • Recursos
  • Aprender del pasado
  • Análisis de mercado y competidores
  • Clientes objetivos (buyer persona)

Fase 2. Estrategia digital

  • Objetivos SMART
  • KPIs
  • Propuesta de valor online
  • Canales digitales

Fase 3. Plan de acción

  • Acciones concretas por canal
  • Calendario de ejecución por prioridades / impacto
  • Plan de contenidos
  • Seguimiento, análisis y optimización

Haga clic aquí para inscribirte

Por qué es clave tener una estrategia de marketing digital

Por qué es clave tener una estrategia de marketing digital 850 566 Eric Onidi

En la actualidad, la primera opción de prácticamente cualquier particular o profesional a la hora de realizar consultas sobre un servicio, asesorarse para una compra o simplemente aprender algo nuevo, es realizar una búsqueda en Internet. Por ello tiene mucho sentido trazar algunas estrategias de marketing digital, que nos permitan tener presencia en la red y ser visibles para nuestros clientes objetivo.

Razones por las que tener una buena estrategia de marketing digital

Un público hiperconectado

La inmensa mayoría de los hogares españoles cuenta con conexión a Internet, y cada vez son más los usuarios que navegan con sus dispositivos móviles. Esto explica por qué la batalla que libran las empresas para llegar a su público objetivo se ha trasladado al mundo virtual, y ya no se dependa tanto de la publicidad tradicional.

Esta frecuencia e intensidad en la conectividad hace que Internet sea el vehículo perfecto para que las empresas atraigan la atención de sus clientes potenciales. Aparecer en un medio que el usuario consulta constantemente incrementa sensiblemente las probabilidades de éxito en las campañas de marketing.

Una tendencia generalizada

Tener presencia online es inevitable y prácticamente imprescindible hoy en día: sitios web, perfiles en redes sociales, blog, publicidad en línea, vídeos… Si un negocio carece de identidad digital, será muy difícil (por no decir imposible) que los usuarios lo conozcan.

Esta traba puede hacer que la empresa pierda la oportunidad de atraer la atención de su público objetivo, en especial si otros negocios de la competencia van por delante en su estrategia de marketing digital y ya tienen trabajada su presencia online.

En este sentido, el marketing digital es un concepto amplio que es una parte muy importante de la comunicación de la empresa.

Un escaparate equitativo

Las estrategias de posicionamiento de marketing digital están al alcance tanto de las grandes corporaciones como de los profesionales independientes o las pequeñas sociedades. Esto garantiza una igualdad real de oportunidades para que unas y otras lleguen al público a través de Internet.

De hecho, las empresas con mejor marketing digital no son necesariamente las que más millones ganan ni las que tienen unas acciones mejor valoradas; una pequeña S. L. podría sacar mucho más partido del marketing digital que las multinacionales más poderosas del mercado.

Más resultados con menos inversión

Un plan de comunicación online tiene un coste muy asumible desde los primeros pasos; es posible realizar un plan de marketing digital con un presupuesto reducido, y después ir aumentándolo a medida que va retornando la inversión.

Es cierto que, cuanto mayor sea el alcance deseado de las comunicaciones, más presupuesto de marketing digital habrá que destinar. Sin embargo, siempre manejaremos cifras más bajas que las manejadas en las acciones publicitarias tradicionales.

Un retorno de la inversión preciso y transparente

Medir el ROI de estas acciones es relativamente sencillo, puesto que todos los datos ya se encuentran digitalizados de alguna u otra manera. Las propias plataformas de marketing proporcionan herramientas estadísticas que miden el impacto de nuestras campañas.

El retorno de la inversión se calcula con base en parámetros fácilmente medibles, como clics, visitas o tiempo de navegación. No hay lugar para las especulaciones: todos los datos son fiables y precisos (siempre y cuando el «tracking» es decir, la obtención de datos, esté bien implementado en la web).

Una trazabilidad muy precisa de las conversiones

Una gran dificultad que suelen encontrarse las estrategias de marketing tradicional es no poder guardar un seguimiento de las conversiones, es decir, el momento en el que alguien del público objetivo pasa a ser un lead (oportunidad de negocio), se convierte en un suscriptor (comienza a ser fiel a la marca) o un cliente (adquiere finalmente algún producto o servicio).

La gran ventaja del marketing digital es que todo este mapeo se realiza con una precisión milimétrica. El seguimiento del ciclo de vida de cada oportunidad de negocio aporta una serie de datos sobre qué fue lo que captó el interés del lead, cómo se le prospectó, en cuánto tiempo se efectuó la conversión…

Una puerta abierta al compromiso del cliente

La idea del marketing de relaciones gira en torno a fidelizar al cliente con algún tipo de experiencia que personalice su relación con la empresa y que haga que se incremente su engagement (compromiso) con la marca.

Una compañía con presencia digital podrá comunicarse con sus seguidores a través de sus perfiles sociales y promover iniciativas para que estos participen. De esta forma, la imagen de la marca se consolidará en Internet, atrayendo la atención de muchos más clientes potenciales y mejorando la imagen proyectada frente a los clientes existentes.

Conclusión

El auge del uso de Internet, con unas estadísticas que revelan una navegación masiva desde los dispositivos móviles, hace que sea imprescindible para prácticamente cualquier empresa implementar estrategias de marketing digital. Gracias a una inversión escalable, una alta fiabilidad de sus estadísticas, un ROI fácilmente medible y una trazabilidad precisa del ciclo de vida de cada cliente, la comunicación online se ha extendido tanto que es difícil pensar en que un negocio tenga éxito si no cuida su presencia digital.

Y para los que han llegado a final de este artículo, le ofrecemos un enlace a una presentación sobre «cómo definir e implementar una estrategia de marketing digital«, realizada por Eric Onidi, en el marco de la jornada de sensibilización de la oficina «AceleraPyme» de Red.es (organizada por el cluster «Smartech«, una organización nacional parte del ecosistema de clústeres tecnológicos de Secartys, para la implementación de tecnologías inteligentes).

La importancia de los datos en el marketing digital

La importancia de los datos en el marketing digital 850 480 Eric Onidi

El análisis de los resultados de una campaña de generación de demanda – o de leads – es clave para determinar su éxito o fracaso. Dicho análisis solo es posible a través de las métricas y los datos concretos que las acciones hayan dejado tras de sí. Vamos a estudiar por qué en marketing digital son tan importantes los datos, y cómo se pueden aprovechar para hacer que nuestras acciones tengan un impacto mayor.

Por qué los datos son importantes en marketing digital  

La información es poder (…y hay mucha)

En la actualidad, con la tecnología presente por todas partes, el rastro digital que dejan los usuarios en Internet es gigantesco. Hablamos de una comunidad de más de 4,7 mil millones de internautas en todo el mundo, que navegan un promedio de más de 6 horas diarias. La cantidad de datos que se pueden obtener de estos usuarios podría alcanzar magnitudes que ni siquiera nos cabrían en la cabeza.

Existe una disciplina concebida específicamente para manejar tales volúmenes de información: el big data. Consiste en una serie de métodos y tecnologías cuyo objetivo es obtener y analizar cantidades ingentes de datos, tanto estructurados como no estructurados.

Y esto es precisamente lo que puede aportar el big data para el marketing digital, la recogida y el tratamiento masivo de información de clientes potenciales ayuda a las empresas a segmentar mejor sus campañas, y a evaluar con precisión los resultados de sus acciones.

Big data y marketing digital: estrategias respaldadas por los datos

Dada la relevancia que tienen los datos en marketing, parece lógico pensar que, cuantos más datos tengamos, más sabremos sobre nuestro público objetivo y mejor dirigidas estarán nuestras acciones.

El problema, normalmente, suele residir en la dificultad para acceder a dichos datos, almacenarlos y, sobre todo, encontrar las relaciones entre ellos. Cuando la cantidad de datos es sensiblemente grande, es inviable aplicar métodos tradicionales no automatizados.

En esta disciplina, el uso del big data conlleva recopilar, analizar y representar grandes cantidades de datos digitales para ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones de negocio, en concreto, en lo que a los responsables de marketing respecta.

Big data en inbound marketing

El inbound marketing es una metodología comercial no intrusiva que, valiéndose de la creación de contenidos de calidad, permite diseñar una experiencia personalizada de usuario para captar clientes.

Estas experiencias de usuario, manifestadas en sugerencias de productos relevantes o de contenidos muy próximos a sus áreas de interés, se pueden automatizar si se conoce de antemano todo lo posible del público objetivo. El big data desempeña aquí un papel esencial para ayudar a la empresa a saber todo lo posible de sus clientes potenciales.

Cómo sacar partido a los datos en marketing digital

Definición de los KPI

Los Key Performance Indicator (KPI, o indicadores clave del rendimiento) son las métricas que utilizaremos para evaluar el alcance de una acción o estrategia concreta. Si no nos tomamos nuestro tiempo para definirlas correctamente, iremos a ciegas en adelante. Se trata de saber realmente qué queremos medir, y no condicionar esta decisión a un supuesto “techo” que todavía ni siquiera sabemos si vamos a encontrar o no.

Existen muchos tipos de KPIs: vistas en páginas, tasa de rebote, CTR, CPA, CPL, CPC, ROAS … (efectivamente, si no conoces las siglas estarás un poco perdido, pero por eso hemos creado un glosario de términos de marketing digital 😊)

Normalización del formato de los datos

Los datos recopilados pueden estar en multitud de formatos diferentes, pudiendo entrar de forma estructurada o no estructurada. Para poder tratarlos posteriormente, es importante dedicar algo de tiempo y de recursos en homogeneizar el formato de la información. Existen aplicaciones que te permiten agregar datos de diferentes fuentes y hacerte la tarea más sencilla, pero hay que reconocer que todavía se exige tiempo.

Elección de los datos relevantes

Nadie discute la incidencia de los datos sobre el marketing digital, pero un exceso de información puede ser más dañino que su ausencia. Esto no quiere decir que se tenga que prescindir de los datos, sino filtrarlos y adecuarlos a cada propósito concreto. Una vez que los datos se hayan recopilado, tendremos que discriminarlos en función de aquello que deseemos medir.

Google analytics ofrece tantos datos que el error sería intentar utilizarlos todos. Nuestra recomendación es de fijarse unicamente en los que nos aportan información sobre el objetivo que queremos alcanzar.

Centralización de la información

Uno de los pilares sobre los que se fundamenta el big data es el de la integración de las fuentes de datos en un repositorio único (data warehouse). La información recopilada debe alojarse en un almacenamiento común para evitar los silos aislados de datos. Es muy importante, por ejemplo, que el departamento comercial y el de marketing intercambien información.

Visualización homogénea

Además, en última instancia, es muy recomendable valerse de un panel de visualización (dashboard, o cuadro de mando), que permita a los responsables de marketing tomar las mejores decisiones de negocio gracias a consultas simples y muy visuales. El propósito del big data en marketing es facilitar la toma de decisiones, no entorpecerla con cuadros de mando ilegibles.

Hay numerosas opciones en este campo (software, apps…) que se adaptan a diferentes soportes (tablets, móvil, PC…). Google ofrece la herramienta «Datastudio«, que es bastante potente e integra facilmente los datos de las otras herramientas de la marca (Ads, Analytics…)

Conclusión

Cualquier estrategia de marketing digital necesita nutrirse de datos diversos, tanto sobre los clientes potenciales como de la reactividad (impacto) que hayan causado otras campañas similares con anterioridad. El resultado de un tratamiento masivo y automatizado de grandes volúmenes de datos posibilita a los directores de marketing tomar mejores decisiones de cara a proyectos futuros. La importancia de los datos en las estrategias de marketing digital es hoy más que nunca una realidad.

Impacto de la transformación digital en el marketing

Impacto de la transformación digital en el marketing 850 567 Eric Onidi

Las tecnologías que han ido emergiendo y evolucionando durante los últimos años han penetrado en nuestras vidas hasta transformar herramientas y técnicas.  Es así tanto en el ámbito personal como en el corporativo. En este último, su impacto en la transformación digital del marketing es quizá la mejor demostración de cómo la generación de demanda se puede beneficiar de estos nuevos horizontes.

Qué es la transformación digital

Todo avance tecnológico consigue mejorar el rendimiento de la disciplina donde se haya aplicado. A su vez, permite la creación de nuevos métodos que lo aprovechan y que evolucionan en paralelo. Para entender esta afirmación, sin ir más lejos, basta con echar la vista atrás hasta el punto en el que los ordenadores reemplazaron a las máquinas de escribir.

Se puede apreciar que un cambio así no se produce de la noche a la mañana. Esta transformación debe entenderse como una sucesión de etapas en la adopción tecnológica, donde se van sustituyendo los procedimientos antiguos (asociados a la tecnología anterior) por otros nuevos, imbuidos por las novedades tecnológicas.

De hecho, es en la transformación digital de la empresa donde más claramente se aprecia el potencial que encierra esta nueva filosofía. No se trata solo de incorporar nuevas tecnologías, sino de modificar la cultura global para no volver a los procesos antiguos, apostar por las nuevas formas de hacer las cosas, y extraer el máximo partido a la inversión realizada en TI.

Optimización de los procedimientos, reducción de los tiempos de trabajo, incremento de la productividad, mejoría de la competitividad… Las ventajas de la transformación digital son bastante palpables aunque, según un estudio de la consultora BTS, el 84 % de los proyectos de transformación digital fracasen.  Principalmente porque el propio personal haya torpedeado, consciente o inconscientemente, el proceso de adopción.

Objetivos de la transformación digital

Cada proceso de transformación digital en la empresa siempre perseguirá los objetivos de:

  • Mejorar la productividad del personal. Los empleados finalizarán sus tareas en menos tiempo, lo que implicará la reducción de los costes estructurales de la compañía.
  • Ganar en eficiencia operativa. Los procesos serán más ágiles y se completarán con menos esfuerzo, lo que redundará en una mayor capacidad de absorción de trabajo y en posibilidades reales de expansión del negocio.
  • Mejorar la calidad del servicio. La empresa será capaz de ofrecer productos y servicios más completos y precisos, lo que le permitirá ser más competitiva con respecto a sus competidores.
  • Incrementar el potencial humano. Se requerirán nuevos perfiles capaces de manejar las nuevas tecnologías. Eso ocasionará que la empresa cuente con empleados más cualificados y con perfiles profesionales más completos.
  • Proteger los datos de la empresa. Una correcta custodia de la información sensible, así como de los datos de los clientes, será necesaria para que la organización cumpla con la normativa de protección de datos. De la misma forma estará blindada contra ciberataques que secuestren dicha información.

Cómo influye la transformación digital en el marketing digital

Llegados a este punto, cabe plantearse en qué aspectos puede la transformación digital mejorar las estrategias de generación de demanda. A medida que empresas y consumidores se valen cada vez más de Internet para buscar y ofrecer productos y servicios, el Inbound Marketing se postula como el mejor conjunto de estrategias para aprovechar el tráfico web y generar nuevas oportunidades de negocio.

  1. Email Marketing. La generalización del uso del correo electrónico supone contar con una potente herramienta para hacer llegar información comercial a los clientes potenciales.
  2. Marketing de contenidos. Contar con un sitio web con contenidos de interés para el público objetivo es una estrategia muy efectiva para generar tráfico en la página. Permite que los clientes conocen aquello que ofrece nuestra compañía, pero igualmente sus valores, recomendaciones, procesos, know-how, etc.
  3. Medición del impacto de las acciones. Gracias a las herramientas de monitorización web, es posible contar el número de aperturas y clics en correos y visitas a la web. De esta forma, se puede conocer la reacción de nuestro público objetivo ante nuestras tácticas de generación de demanda.
  4. Conversión de oportunidades. Toda estrategia de marketing digital va acompañada de una parte en la que la empresa recaba los datos de los clientes potenciales. Por ejemplo, los que muestran su interés activamente haciendo clic en botones CTA (call to action), presentes en mails y sitios web, para solicitar más información o acceder a contenidos adicionales a cambio de facilitar sus datos de contacto.
  5. Monitorización del embudo de marketing. En la actualidad, es muy común utilizar programas CRM (Customer Relationship Management) que permiten mapear el estado del ciclo de vida de cada cliente potencial. Así se centraliza la información para que el equipo de ventas y marketing coordinen sus esfuerzos y faciliten el engagement del cliente.

La transformación digital del marketing permite que todos los negocios, desde los más humildes hasta los más grandes, aprovechen las capacidades de Internet. Para darse a conocer, recoger datos de su público objetivo, y hagan un seguimiento del ciclo de vida de sus leads hasta convertirlos en clientes reales.

Photo by Daniel Josef - Unsplash

EMD, socio de Secartys y Smartech

EMD, socio de Secartys y Smartech 2560 1440 Eric Onidi

El clúster Smartech (tecnologías inteligentes) reúne a todos los actores de la domótica, edificios y ciudades inteligentes y la transformación digital de la industria, entre otros. Con la convicción de que la implementación de tecnologías inteligentes ayudará a conseguir un futuro más sostenible, con un uso más eficiente de los recursos y una mayor calidad de vida, la asociación fomenta el crecimiento del sector.

Secartys es una agrupación empresarial sin ánimo de lucro que dedica sus esfuerzos a fomentar la competitividad de sus asociados y posicionar la industria española en el exterior. Para ello, se basa en cinco ejes estratégicos: Internacionalización, financiación, I+D+I, formación y comunicación. La organización está formada por un ecosistema de clústeres integrados en el sector tecnológico, del cual Smartech forma parte.

Logo Smartech

Como socio, EMD realizará formaciones online y jornadas de información. Igualmente se fomentará el desarrollo de las empresas gracias a la colaboración en proyectos de innovación e internacionalización, que pueden beneficiarse de las subvenciones de Acció y del programa Acelera Pyme, de los Fondos Europeos de Desarrollo Regional. Para más información, contáctame vía el formulario.

La primera formación será el 30 de septiembre 2021 a las 10AM sobre el tema: Cómo definir e implementar una estrategia de marketing digital. Os podeis inscribir en este enlace. ¡Os esperamos online!

Laver consultores

Laver consultores, partner de EMD

Laver consultores, partner de EMD 1650 450 Eric Onidi

Hoy anunciamos nuestra colaboración con Laver Consultores, un nuevo socio profesional que completará nuestra oferta de servicios con asesoramiento legal y gestión para empresas.

Laver consultores es una empresa que ofrece soluciones para autónomos, start-ups, pymes y gran empresa.

Puedes confiar en ellos para todo lo relacionado con la fiscalidad y la contabilidad de tu empresa, los aspectos laborales y de recursos humanos así como todos los temas legales. En este enlace podrás ver todos los servicios ofrecidos por la empresa.
Laver cuenta con abogados, economistas, graduados sociales, consultores y gestores especializados para acompañarte donde los necesites.

Los aspectos legales de una web, app o tienda online deben tomarse muy en serio. Las consecuencias de no hacerlo pueden ser dramáticas.

Eric Onidi

Gracias a esta colaboración, EMD puede ofrecer un servicio de calidad en todos los aspectos legales relacionados con el comercio electrónico (IVA, legislación internacional, obligaciones legales, declaraciones…), las condiciones generales de venta , la ley de protección de datos o de cookies, entre otros.

¡Consúltanos para más información!

Eric Onidi, asesor de acció

Eric Onidi, asesor acreditado de Acció

Eric Onidi, asesor acreditado de Acció 1920 1280 Eric Onidi

Es una gran satisfacción compartir mi recién acreditación como asesor de Acció, la Agencia para la Competitividad de la Empresa de la Generalitat de Catalunya.

El objetivo de la agencia es impulsar la competitividad y el crecimiento del tejido empresarial a través del fomento de la innovación, la internacionalización empresarial y la atracción de inversiones.

Las condiciones para convertirse en asesor son estrictas: titulación universitaria, justificativos y memoria de varios proyectos realizados en los últimos años en los ámbitos solicitados, experiencia profesional… Estas condiciones garantizan el nivel de calidad del servicio que las empresas obtendrán al solicitar una ayuda por parte de Acció.

¿Cupones ACCIÓ?

Tal como se indica la web de Acció, los cupones de la convocatoria 2021 sirven para construir la empresa de mañana. Para vender productos en un nuevo país o exportar a través de los canales digitales. Para implementar o desarrollar tecnologías avanzadas. Pero también para adaptar el modelo de negocio de las empresas a un nuevo consumidor y a una sociedad cada vez más sostenible.

Un cupón ACCIÓ es un descuento económico directo que se puede canjear por un servicio de consultoría realizado por un proveedor experto en internacionalización, innovación o nuevas tecnologías. Este proveedor deberá ser acreditado por Acció.

Ámbitos cubiertos

Desde el 27 de abril, soy asesor acreditado por la Generalitat de Catalunya para realizar proyectos y solicitar ayudas o «cupones» dentro de los siguientes ámbitos:

  • el programa de ayuda “International eTrade” destinado a la promoción internacional de empresas en canales digitales.
  • el programa de ayuda “Innovación y Estrategia” dedicado a los servicios y la implantación de tecnologías innovadoras en las empresas.

Las áreas de competencia en las cuales me he acreditado son las de:

  • Marketing, ventas y canales digitales
  • eCommerce para la internacionalización

Adicionalmente, he sido acreditado en el ámbito sectorial RIS3CAT de Industrias culturales basadas en la experiencia, que incluye industrias creativas, culturales y servicios claves como el turismo o los deportes. Las Comunidades RIS3CAT son agrupaciones voluntarias de empresas y agentes del sistema de investigación e innovación catalán que impulsan proyectos de I+D+i.

Convocatoria 2021

La Generalitat ha abierto las convocatorias de los cupones 2021 para la competitividad de las empresas (más información aquí) durante el mes de abril de 2021 y la ventana de solicitud de cupones se reduce a un par de meses, teniendo en cuenta que se agotan en muy poco tiempo.

La convocatòria 2021 és oberta. Sol·licita ara el teu cupó! 

Página web de Acció

Así que no esperes más, contáctame rellenando el formulario, escríbeme un whatsapp apretando el ícono a la derecha o llámame al 609 87 05 07. Hablaremos de tu proyecto y te informaré sobre las condiciones de obtención de las ayudas y los servicios que te puedo ofrecer. ¡Hasta pronto!

Sello de asesor acreditado de Acció

Para tener más información sobre Acció, la Agencia pública para la Competitividad de la Empresa, de la Generalitat de Catalunya, visita este enlace.

Claves del storytelling

Las claves del Storytelling

Las claves del Storytelling 1346 758 Eric Onidi

En un mercado altamente competitivo, diferenciarse de los competidores es una de las bases del éxito. En este artículo hablaremos de la comunicación sobre la marca y cuales son las claves del Storytelling.

La calidad de un producto o la competitividad de su precio ya no son argumentos suficientes para asegurar una venta online. Para la mayoría de las empresas, los marketplaces, las ofertas y los comparadores les han obligado a ofrecer un precio muy ajustado para poder vender sus productos. Igualmente, una buena reputación de calidad es un criterio básico para convertir una visita a una página en una venta.

En consecuencia, al dirigirse a su público objetivo las empresas deben ir más allá y tratar de conectar con las personas, creando una relación que les permita identificarse con los valores de la marca.

Qué es el Storytelling

El Storytelling es el arte de contar una historia y de crear un vínculo emocional con la audiencia. Utilizando una narración poderosa, una buena historia permite a las personas conectar de forma inmediata y duradera con una marca.

En la práctica, es una herramienta de marketing digital que tiene por objetivo crear una conexión entre la empresa y las personas para conseguir un determinado fin, como vender, informar, inspirar, obtener feedback, reforzar la marca o dar a conocer un nuevo producto o servicio. La difusión de la historia (en formato texto, video y audio) se puede realizar por distintos canales como redes sociales, web, blog, correo electrónico, entre otros. La clave es que la historia esté adaptada al canal utilizado (e idealmente que estos se complementen entre ellos).

Por qué es importante

Una historia es siempre más fácil de recordar que un simple mensaje o anuncio publicitario. Las personas se identifican más fácilmente con una historia que sea cercana e inspiradora y captan mejor el mensaje que una marca quiere trasmitir. Las emociones generadas quedan grabadas en la memoria.

En aspectos de comunicación, el Storytelling tiene numerosas ventajas:

  • Genera confianza en los clientes.
  • Acerca la marca o empresa a las personas, creando una sensación de pertenencia (identificación con los valores trasmitidos en la historia).
  • Facilita el recuerdo de la marca y del impacto que provocó, por ejemplo, ante una necesidad.
  • Permanece en el recuerdo del consumidor y es contagioso (nos encanta contar vivencias)
  • Permite la diferenciación con la competencia y las campañas tradicionales de publicidad. Si otra empresa utiliza el Storytelling, es muy probable que sea una historia bien diferente.

Las claves del Storytelling

A menudo nos preguntamos que podríamos contar sobre nosotros. Esa problemática existe en empresas que venden productos sin un atractivo particular o en canal B2B. ¿Cómo ilusionar cuando vendes consultoría, mantenimiento, servicios financieros o bienes de consumo ordinario?

La respuesta está en la creatividad: las historias se encuentran en todas partes, cada marca puede encontrar un relato interesante que contar a sus clientes que genere emociones. A veces solo hace falta recabar información e ideas preguntando a clientes, empleados, colaboradores y en general, a la gente que se encuentre cerca, como proveedores, vecinos…

Otro elemento a tomar en cuenta: la historia debe enviar un mensaje. En este punto es primordial que este mensaje y los valores que vehicule esté alineado con los objetivos empresariales.

La historia debe ser sencilla y cercana para que la audiencia no tenga dificultad en entenderla y se pueda sentir identificada. El vínculo así obtenido podrá perdurar más fácilmente en el tiempo.

A la hora de contar una historia es fundamental hacerlo siguiendo una estructura determinada que fije un hilo conductor.

Las empresas deben conectar con las personas, creando un vínculo emocional que les permita identificarse con los valores de la marca.

Eric Onidi

Estructura de una historia

Una buena forma de estructurar una historia es recurriendo a la pirámide de Freytag que consta de cinco pasos. Se desarrolló estudiando las estructuras dramáticas griegas y las obras de teatro de Shakespeare. Estas cinco fases de desarrollo del relato, claves del Storytelling, son:

  1. La exposición, donde se comienza con la historia, se aporta un contexto y se presenta a los personajes.
  2. La acción ascendente, donde ocurre un conflicto que implica un cambio y aumenta la acción (lucha contra el conflicto, complicaciones, etc.).
  3. El clímax, donde la historia llega a su punto de máxima tensión y el conflicto se manifiesta con más fuerza.
  4. La acción descendente, donde la tensión se va relajando y se prepara al lector para la resolución final.
  5. El desenlace, donde se producen los eventos que solucionan el conflicto y se llega al desenlace de la historia (puede ser con final cerrado o abierto).
Imagen de la pirámide de Freytag

Estructura narrativa de un Storytelling

Como plantear una campaña con Storytelling

Para realizar una buena campaña de marketing digital utilizando el Storytelling hay que seguir una serie de pasos elementales (pero que demasiadas veces se dejan de lado):

  1. Definir cuál es la visión, los valores y la misión de la marca para que la historia se adecúe a los mismos.
  2. Definir el público objetivo al que va dirigido el relato permite hacer la narrativa más personal y cercana (para tocar sentimientos y pasiones).
  3. Fijar el objetivo empresarial de la campaña, como reforzar la marca, aumentar las ventas o dar a conocer un producto. En este paso es esencial integrar el Storytelling dentro de la estrategia de marketing digital de la empresa.

Medir el ROI de una campaña

El retorno de la inversión (ROI) de una campaña de Storytelling es difícil de calcular, ya que implica criterios difícilmente cuantificables (identificación con la marca, emociones generadas, memorización) al margen de criterios numéricos tradicionales (impacto en las cifras de venta, tasa de conversión, engagement, etc.)

Si se debe elegir la métrica más importante para saber si una historia “funciona”, sería el grado de conexión con el lector o espectador. Ese vínculo depende de las emociones producidas en el momento de la visualización de un video o la lectura de un artículo. Sin realizar un gran despliegue de recursos, hay indicadores (KPIs) que nos dan informaciones relevantes.

Un KPI de esa conexión es el engagement que genera: cuanta más interacción (comentarios, reenvíos, likes, preguntas), más impacto emocional habrá tenido. Por supuesto, el contenido de los comentarios es fundamental, tanto en nuestros medios como en otros (foros, blogs, redes sociales). Para recopilar y clasificar toda la información, existen software de tipo “social listening”, como por ejemplo Mention o Talkwalker.

En paralelo se puede medir la emoción del público en el porcentaje de personas que hayan visualizado el video de la historia hasta el final, o el tiempo pasado en una página leyéndola. Estas métricas son fáciles de obtener en un Google Analytics bien configurado.

A lo largo del tiempo han habido muchas campañas de Storytelling exitosas que aún se encuentran en el recuerdo de todos como:

  • Nike y Michael Jordan. La empresa de zapatillas y ropa deportiva realizó un Storytelling basado en el jugador de baloncesto Michael Jordan en el año 1999. Se trataba de un vídeo de 1 minuto de duración donde se recogían distintos momentos de la vida deportiva de la estrella de la NBA. En todo el anuncio no se menciona a la marca, salvo al final del vídeo donde aparece escuetamente el logotipo y el eslogan “Just do it”.
  • Lotería de navidad. En España tenemos el claro ejemplo de Storytelling exitoso en las campañas de la lotería de navidad. El objetivo es la venta de décimos de lotería y lo consiguen a través de historias cercanas atacando a los sentimientos y donde la audiencia se emociona e identifica fácilmente con los acontecimientos.

Evolución del Storytelling

En la actualidad algunas empresas optan por el transmedia Storytelling, donde la historia se cuenta utilizando diversos canales de comunicación que se complementan entre ellos, y donde la audiencia toma un papel activo. Hablaremos en profundidad de la narrativa transmedia en una próxima entrada de este blog.

Qué es el Return on Engagement (ROE)

Qué es el Return on Engagement (ROE) 2560 1708 Eric Onidi

Conocemos bien el concepto de ROI (Return On Investment), el retorno sobre la inversión, que mide el beneficio obtenido en relación a la inversión realizada. En este artículo explicaremos qué es el ROE (Return on Engagement) un concepto utilizado en marketing digital desde hace poco más de diez años.

En primer lugar es importante traducir el concepto de “Engagement”, para que tengamos bien claro de qué hablamos. De acuerdo, dominamos el inglés, pero a veces se hace más sencillo entender las cosas en nuestro idioma.

En el contexto del marketing digital, por engagement entendemos el compromiso, la fidelidad, la implicación, la participación de una persona con una marca. Es de alguna forma un indicador que mide el nivel de adhesión, de vinculación de esta persona a la marca.

Tradicionalmente, las marcas han intentado calcular cuánto compromiso e implicación puede generar una determinada acción o estrategia – y la correspondiente inversión económica – en redes sociales, blog, web, app, video…

La diferencia con el ROI es que el ROE es más difícil de traducir en números, ya que estamos hablando no solamente de interacción con la marca, que se puede medir de diferentes maneras, pero sobretodo del impacto en la fuerza de una marca.

KPIs del Engagement

Existe toda una batería de kpis (Key Performance Indicators) que se suelen utilizar; en cada acción se pueden determinar objetivos de engagement y evaluarlos.

Para un webinar por ejemplo, pueden ser el número y el porcentaje de personas que se inscriben, los que atienden al curso online, el número de solicitudes de información o de presupuesto que se recibe después del webinar, etc.

Para un video puede ser el tiempo pasado en mirarlo, si se mira hasta el final, el número (y porcentaje) de likes obtenidos, los clics en los enlaces, las interacciones, las veces que se comparte, los comentarios recibidos, las suscripciones al canal … 

La experiencia en muchas empresas ha demostrado que suelen poner demasiado enfoque en estos kpis y se genera una especie de obsesión por el número de fans, de “shares”, de registros, de solicitudes de info, de descargas… el objetivo siendo aumentar estos números como sea para legitimar nuestras acciones.

Si hemos visto tantas veces marcas con números de fans inflados en varias redes sociales, que provienen de dudosos orígenes, es por algún motivo…

Está claro que las acciones que realizamos, y en particular en el campo del marketing digital, deben tener algún indicador de resultados, y que no hay muchas otras formas de evaluar el impacto producido. Así que el método es el correcto.

Empatizar con las personas

No obstante, las marcas deben evolucionar en su manera de pensar y ponerse en la mente de las personas. Vale, no es un concepto muy novedoso, ¡hace años que leímos lo mismo en todas partes! 

Pero intentemos hacerlo de verdad. Somos una persona, no un consumidor, un usuario, un usuario único, un visitante, una audiencia o un cohorte … (nos han puesto unos bonitos nombres, ¿verdad?)

Cómo la marca me piensa recompensar por mi fidelidad, por mi compromiso con ella, por el valor y la información que le aporto con mis datos personales, mis datos de navegación o de comportamiento que recapta a través de las cookies que se instalan en mi ordenador cada vez que abro una nueva página web.

En la época de los datos, mi localización, mis intereses, mis contactos, mi comportamiento, mis intenciones, hasta mis palabras (!) están almacenados y analizados. Que obtendré de las marcas, más allá de publicidades personalizadas y de remarketing (con banners presentes en todas partes por haber mirado un producto)?

Las marcas que sabrán enfocarse en la resolución de los problemas de una persona, aportar contenidos con valor añadido, servicio, inspiración, información o entretenimiento de calidad, valor social; las que sabrán humanizar la relación (no hablemos de B2B o B2C, hablemos de humano a humano), olvidarse un momento de kpis para ser quizás más altruistas, son las que a largo plazo reforzarán su imagen y obtendrán el máximo Return on Engagement.

Finalmente, se puede medir este ROE, a través de datamining en redes sociales, en foros o blogs, en los comentarios, analizando y estructurando la información de millones de palabras escritas. Es un trabajo más de fondo, que requiere medios para hacerlo, pero es seguramente muy valioso.

Relación entre empresa y cliente con automatización

Automatizar para humanizar

Automatizar para humanizar 2560 1709 Eric Onidi

La base del marketing es entender a los clientes. Cuales son sus expectativas, sus deseos, sus problemas, etc. poniéndolo en el centro de cualquier acción o decisión. La automatización del marketing permite ir más lejos en este proceso.

Tradicionalmente, en función del tipo de producto o servicio que ofrecemos, identificamos nuestro target, es decir el cliente objetivo, y segmentamos el mercado. Esta segmentación se suele hacer por datos demográficos (edad, ingresos, grado de estudios, nacionalidad, ocupación, etc.), psicográficos (actitudes, estilo de vida, personalidad) o de comportamiento (tipo de uso de un producto por ejemplo).

Hoy en día existen mucho más formas de segmentación basadas en datos que obtenemos del comportamiento online de los consumidores:

La segmentación se hace muy precisa, incluyendo elementos como las intenciones de los consumidores (intención de compra, de búsqueda de información o de inspiración…), sus interacciones con una marca (compartiendo o evaluando una información en redes sociales por ejemplo), sus percepciones de una marca (en relación con comentarios online) o su geoposicionamiento (información de localización dada por un dispositivo conectado).

Expectativas de los usuarios

En paralelo, los consumidores nunca fueron tan exigentes con una marca:

El punto de partida (quizás se nos olvidó en algún momento), es que quieren ser tratados como personas humanas, no como números o “IDs”. No son únicamente un monedero, un prospect a convertir en cliente. Quieren relaciones de humano a humano, no de empresa a consumidor, Business to Business (B2B) o Business to Consumer (B2C), como solemos razonar.

Quieren recibir inputs de calidad, en forma de contenidos de alto valor añadido que utilicen el mismo lenguaje que el suyo. Esos inputs se deben basar en sus problemas, sus dudas, sus pasiones o sus intenciones en cada momento.

Quieren respuestas inmediatas, personalizadas y coherentes a sus solicitudes, en todos los canales de comunicación, online y offline. ¿Cuántas veces hemos explicado la misma historia a diferentes operadores del servicio de atención al cliente? ¿Cuántas veces hemos recibido publicidad en forma de banner de un producto que ya hemos comprado? La organización de una empresa no importa: que el marketing no esté conectado con ventas o atención al cliente no es el problema del cliente, que quiere que la experiencia con la marca sea la mas fluida posible. 

Por otra parte, el consumidor de hoy exige a la marca más que un producto o servicio, necesita conocer cuales son sus valores, qué visión tiene, como se responsabiliza de los aspectos sociales o ecológicos … Que hace la empresa de los datos personales y de comportamiento que le está dando, cómo se recompensa su fidelidad ?

La marca tiene que empatizar con el consumidor, para sentir lo que siente, y aportar en tiempo real la respuesta adecuada a su solicitud, de un modo “ultra personalizado”. Es cuando hablamos de segmentación unitaria, es decir, formada por un solo consumidor (una utopía para los responsables de marketing?).

Automatizar la comunicación

Para poder ofrecer este grado de personalización hay varias etapas:

  • Primero debemos captar el máximo de información en forma de datos por parte de todos los usuarios. 
  • En segundo lugar debemos estructurar esta información. Se hace gracias al datamining (recopilación de datos), que nos permite descubrir patrones de comportamiento en las enormes cantidades de datos recibidos. Por supuesto, cuanto más fino y detallado el patrón y más reducido sea el segmento, más posibilidad de personalización.
  • En tercer lugar debemos conocer en qué etapa del proceso de compra se encuentra el usuario. Permite determinar su intención y sus necesidades: puede estar en el inicio del proceso, haciéndose preguntas generales o buscando inspiración. También podría estar ya decidido a comprar un producto y buscando un proveedor de forma activa para una necesidad concreta e inmediata. Si quieres más información sobre el Customer Journey, te recomendamos este artículo de blog donde te damos todas las explicaciones…
  • Finalmente viene la automatización de la comunicación, que permite enviar la información adecuada en tiempo real y en el canal adecuado. Para ello se necesita disponer de elementos de contenidos preestablecidos y adaptados a cada situación (tipo, formato, longitud, etc). El contenido definitivo se crea en base al  análisis de los datos de comportamiento y de intención del usuario.

Por supuesto estamos hablando de un trabajo de fondo que requiere tiempo, metodología y un cierto presupuesto. Confiar en expertos es recomendable para asegurar una correcta implementación de las herramientas (programa, chatbot…)

En B2B, Marketo de Adobe es un buen ejemplo de una herramienta de automatización. Para los que quieren profundizar, este es el enlace.

Todo lo expuesto me lleva a esta conclusión: parece una paradoja, pero la automatización es sinónimo de humanización de la relación entre la empresa y el consumidor.

¿Opinais lo mismo?

Este blog te puede ser muy útil

Este blog te puede ser muy útil 1920 1285 Eric Onidi

Este blog está dedicado a un tema de crucial importancia para las empresas en un mundo en constante cambio, hiperconectado y cada día más tecnológico: la estrategia de marketing digital. En este artículo de introducción detallaré los objetivos del blog de EMD.

Objetivo del blog

¿Porque lo hago? Básicamente por los mismos motivos que me llevaron a crear la agencia de estrategia de marketing digital EMD: transmitir saber, apoyar a las personas en sus proyectos empresariales, aportar valor añadido en base a investigación, conocimiento y experiencia. En definitiva, ayudar a las empresas a crecer.

Existe muchísima información en Internet, en español y en otros idiomas, así que uno podría pensar que está todo “inventado”. No obstante, estudiando las consultas o búsquedas que los internautas hacen en Google (con herramientas como Google Trends, Google Keyword planner, Answer the public o Semrush), vemos que hay muchas búsquedas sobre estrategias. Por canal de marketing, por sector de actividad, por tipo de empresa o directamente por el nombre de la empresa.

Como el enfoque que quiero dar a este blog está más en difundir conocimiento, analizando temas de forma más profunda, que publicar noticias o actualidad, me basaré en las inquietudes de los internautas para intentar dar las respuestas más relevantes posibles, con datos comprobados e información contrastada.

¿Cómo lo haré?

El blog tendrá diferentes categorías: 

  • Estrategia, donde pondré material sobre como definir una estrategia de marketing digital, por dónde empezar, cuáles son los elementos a tener en cuenta, que metodología y herramientas utilizar, cuales son las novedades, como adaptar la estrategia en función de la evolución del mercado o los resultados obtenidos, etc. Aquí dejo un ejemplo de un primer artículo.
  • Marketing Digital, un bloque dedicado a analizar los diferentes canales de marketing, explorando las posibles acciones que se pueden realizar, los kpis a tener en cuenta y las best practices, ilustrando la categoría de ejemplos y consejos prácticos. Para entender mejor los términos utilizados, añadí un glosario.
  • Agencia, para comunicar sobre la vida de la agencia, los proyectos en curso, las alegrías y los retos: ¡somos humanos que hablan a humanos!
  • Entrevistas, una sección donde haré entrevistas a personalidades importantes del mundo del marketing digital, de empresas destacadas, de startups… Bueno, ¡de todas las personas interesantes que tengan algo que decir sobre estrategia de marketing digital!
  • Case study, una categoría que tiene por ambición de un lado dar a conocer las estrategias de marketing digital de determinadas empresas. Por otro lado proporcionar información y consejos sobre posibles estrategias por sector de actividad o por tipo de proyecto.
  • Actualidad, donde publicaré mi análisis y punto de vista sobre alguna noticia que considero de interés para el lector.

Calidad vs cantidad

Aplicando las reglas básicas de una buena estrategia de contenidos a mi propio blog (solo faltaría!), me dedicaré a publicar pocos artículos. Pero intentaré que sean de calidad y que te aporten valor añadido en la resolución de tus problemas. 

Y como creo que un artículo debe ser “vivo”, sobretodo porque un blog es un formato online, me encantaría incluir comentarios que recibo de lectores y actualizar de forma regular los datos y las informaciones publicadas.

Esos son los objetivos del blog de EMD. Releo este post y es toda una declaración de intención, ¿verdad? Ahora toca trabajar, convertir este proyecto en realidad, aportar valor y ser consistente.

EMD, un proyecto que llevaba tiempo imaginando

EMD, un proyecto que llevaba tiempo imaginando 1920 1280 Eric Onidi

Todo proyecto tiene una historía: esa es la historia de porque he creado la agencia EMD.

Cuando el marketing es una parte esencial de tu trabajo desde hace 20 años y que has elaborado estrategias de marketing digital para un gran número de empresas de todos los sectores y tamaños, te planteas en algún momento de tu vida dar el salto y crear tu propia agencia.

En agencia web o de marketing, como directivo en startups internacionales o de forma independiente, he seguido la evolución de un sector que ha revolucionado nuestras formas de vivir, compartir, comprar – y lo seguirá haciendo a un ritmo todavía más elevado en el futuro. La manera en la cual nos relacionamos con una marca y lo que esperamos de ella va mucho más allá que una relación comercial o un vínculo emocional.

A veces necesitas un aliciente para decidir: la pandemia del Coronavirus de Marzo 2020 lo fue para mi. Al verse impactados los proyectos en los cuales trabajaba, decidí pasar a la acción. Convertí en realidad las ideas que tenía en mi cabeza desde hace un tiempo.

Mi objetivo es hacer crecer las empresas en el mundo digital.

Eric Onidi

Transmitir el saber, apoyar a personas en sus proyectos, aportar valor añadido con investigación, conocimiento, implicación y pasión o innovando son valores esenciales para mi.

Así que es ahora, en marzo de 2020 y en pleno confinamiento que decidí dar consistencia a mi proyecto, creando la agencia EMD – Estrategia de Marketing Digital, para que esos valores estén presentes en mi día a día laboral.

A lo largo del tiempo, hablando con una multitud de personas de diferentes ámbitos, sectores, formación, país… me dí cuenta de la enorme necesidad que existe en entender mejor el mundo online. Y sobre todo de saber cómo sacarle provecho.

Es normal que sea así, es un ámbito tan extenso y que cambia tan rápidamente que hasta a nosotros los profesionales nos cuesta mantenernos al día! Inbound and Content Marketing, Return on Engagement, Artificial Intelligence, Automation, Audience… (lo pongo en inglés para que asuste más): ¿para cuándo el próximo concepto, la próxima herramienta, los próximos datos a tener en cuenta

Son muchas las empresas que se quedan paralizadas ante el reto digital. Otras hacen intentos tímidos y poco coordinados en según qué canal de marketing online. Pero la evolución es imparable y hoy en día o está presente online con una estrategia coherente, o poco futuro tiene un negocio.

Tengo bien clara la visión de EMD, el porqué empiezo este proyecto; se resume en una frase corta: “ayudar a las empresas a crecer”.

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